Yhden megabitin laajakaistan yleispalveluoikeuden toteutumisessa on ilmennyt paljon käytännön ongelmia sen jälkeen, kun laki tuli voimaan heinäkuussa.
"Jos palvelu ei joissakin kunnissa tai joillakin alueilla toimi, kuntalaisten pitäisi osata vaatia palvelua. Kyse on kuitenkin yleispalvelusta, jossa tuote pitäisi saada kuin postimerkki hyllyltä", viestintäministeri Suvi Lindén (kok.) painottaa.
Kun palvelu on kirjattu lakiin, operaattoreiden pitää Lindénin mukaan pystyä tarjoamaan yhden megabitin yhteys, ei esimerkiksi 600 kilobitin. Palvelun on myös oltava kuluttajalle kohtuuhintainen.
"Viestintävirastoon kannattaa ottaa yhteyttä ja valittaa, jos palvelu ei pelaa tai hinta tuntuu kohtuuttomalta. Valituksen teko ei ole virallista eikä monimutkaista, vaan sen voi tehdä puhelimitse tai vapaamuotoisesti kirjallisena", Lindén opastaa.
"Yleensähän operaattorit hoitavat kuntoon yhteydet niiltä asiakkailta, jotka valittavat, mutta muut jäävät sitten omilleen", hän jatkaa.
Lue lisää tiistain Kalevasta!