Oulun lentoasemalla on tehty uudistuksia, jotka näkyvät asiakkaiden tyytyväisyydessä. Joulukuussa 2011 otettiin käyttöön uusi matkustajasilta.
Kuva: Lauri Ponkala
Finavian vuosittaisen asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan matkustajat ovat aiempaa tyytyväisempiä maakuntien lentoasemien palveluihin.
Eniten matkustajien tyytyväisyys nousi Oulun, Vaasan ja Kokkola-Pietarsaaren kentillä.
Lentoasemista parhaimmiksi arvioitiin Kajaani, Jyväskylä ja Kokkola-Pietarsaari.
Tutkimuksessa arvioitiin kahdeksaa eri osa-aluetta, kuten lähtöselvitystä, palveluasennetta, pysäköintijärjestelyjä, opasteita, turvatarkastuksen sujuvuutta, wc-tiloja, kahvila- ja ravintolapalveluita sekä viihtyisyyttä.
Asiakastyytyväisyystutkimus toteutettiin henkilökohtaisina haastatteluina 15 lentoasemalla. Kysymyksiin vastasi yhteensä 3859 matkustajaa