Matkapuhelinoperaattorit ovat Viestintäviraston mukaan ryhtyneet toimiin viiveiden välttämiseksi matkapuhelinnumerojen siirrossa. Virasto kertoi, että sen operaattoreilta saamien selvitysten perusteella tilanne on normaalistumassa ja siirrettävyysmääräyksen edellyttämä palvelutaso ollaan saavuttamassa.
Matkapuhelinnumeron siirrettävyys tuli mahdolliseksi uuden viestintämarkkinalain myötä 25. heinäkuuta. Uuden lain mukaan tutun numeron saa pitää operaattorin vaihtuessa.
Siirrettävyydessä ilmenneiden ongelmien ja asiakasvalitusten vuoksi Viestintävirasto pyysi asiasta selvityksen Soneralta, Saunalahdelta ja DNA:lta.
Operaattorit ovat muun muassa lisänneet asiakaspalveluhenkilöstöä ennakoitua suuremman asiakasmäärän hoitamiseksi.
Viestintävirasto katsoo, että asia ei anna tässä vaiheessa aihetta enempiin toimenpiteisiin.
Viive uuden liittymän toimittamisessa saa säädöksen mukaan olla enintään viisi työpäivää. Vanhan liittymän sulkemisen ja uuden liittymän avaamisen välinen katkosaika saa olla enintään kymmenen minuuttia.