Matkapuhelinoperaattorit ovat Viestintäviraston mukaan ryhtyneet toimiin viiveiden välttämiseksi matkapuhelinnumerojen siirrossa. Virasto kertoi tänään, että sen operaattoreilta saamien selvitysten perusteella tilanne on normaalistumassa ja siirrettävyysmääräyksen edellyttämä palvelutaso ollaan saavuttamassa.
Matkapuhelinnumeron siirrettävyys eli ikinumero tuli mahdolliseksi uuden viestintämarkkinalain myötä 25. heinäkuuta. Uuden lain mukaan tutun numeron saa pitää operaattorin vaihtuessa.
Siirrettävyydessä ilmenneiden ongelmien ja asiakasvalitusten vuoksi Viestintävirasto pyysi asiasta selvityksen Soneralta, Saunalahdelta ja DNA:lta.
Operaattoreiden selvityksistä kävi ilmi, että ennakoitua suuremmat asiakasmäärät ovat aiheuttaneet viivettä siirtojen toteuttamisessa ja ruuhkauttaneet asiakaspalveluja.
Matkapuhelinnumeroiden siirrettävyydessä alkuvaiheessa ilmenneet tekniset viat on Viestintäviraston mukaan nyt korjattu. Operaattorit ovat myös lisänneet asiakaspalveluhenkilöstöä ennakoitua suuremman asiakasmäärän hoitamiseksi.
Viestintävirasto katsoo, että asia ei anna tässä vaiheessa aihetta enempiin toimenpiteisiin. Virasto kuitenkin seuraa edelleen tilanteen kehittymistä.
Viive uuden liittymän toimittamisessa saa säädöksen mukaan olla enintään viisi työpäivää. Vanhan liittymän sulkemisen ja uuden liittymän avaamisen välinen katkosaika saa olla enintään kymmenen minuuttia.