Internet ja sähköposti muuttavat vauhdilla matkailualan palvelujen kauppaa. Keskiviikkona julkistettuun matkailubarometriin vastanneet yritykset kertoivat, että viime vuonna noin 13 prosenttia sekä niiden varauksista että myynnistä tuli internetin tai sähköpostin välityksellä. Kasvu on ollut vauhdikasta, sillä pari vuotta sitten luku liikkui oli vielä 1-2 prosentin välillä.
Perinteisten matkatoimistojen rooli hupenee, kun asiakkaat voivat internetin kautta kätevästi vertailla tarjontaa ja hintoja, tehdä varauksia ja jopa saman tien maksaa tilatut palvelut.
"Räätälöityjä palveluja tarjoavia matkatoimistoja varmasti tarvitaan jatkossakin, mutta muuten alan rakenteessa varmasti tapahtuu jotain muutoksia", Suomen Matkailun Kehitys Oy:n hallitusta johtava Hannu Salovaara arvioi.
Viimeisiä matkailun sähköisen kaupan pullonkauloja on Salovaaran mukaan se, kuinka maksujen peruutukset hoidetaan silloin kun ne jakaantuvat usean eri yrityksen kesken. Kun sekin saadaan pelaamaan, suurin osa kaupasta saattaa siirtyä verkkoon.
Barometrin perusteella it-teknologiaan aikovat tänä vuonna panostaa erityisesti leirintäalueet, lentoyhtiöt ja luonto- ja elämyspalveluita tarjoavat yritykset. Yhteensä alan yritykset aikovat käyttää it-hankintoihin noin 7,2 miljoonaa euroa eli keskimäärin 0,24 prosenttia liikevaihdostaan.
Tilaa HighTech Forum -uutiskirje! Perjantaisin suoraan sähköpostiin lähetettävä HTF-uutiskirje sisältää linkit viikon tärkeimpiin oululaisiin, pohjoissuomalaisiin ja kansainvälisiin tietotekniikkauutisiin.
