Kuusamon matkailuneuvonta laajeni vuodenvaihteessa kahteen paikkaan toiminnan siirryttyä kaupungilta yksityisille toimijoille.
Keskustassa sijaitsevassa matkailu- ja luontokeskus Karhuntassussa neuvonta hoidetaan uusien järjestelyjen jälkeen entiseen tapaan, mutta nyt turisti voi saada palvelut myös Rukalta.
Rukan Kauppakeskus Kumpareen Ruka-info -pisteestä vastaa Rukakeskus Oy ja keskustan Kuusamo-infosta FinFun Group Oy.
"Tavoitteena on markkinoinnin, neuvonnan ja myynnin saumaton yhteistyö", kuvailee Ruka-Kuusamo -matkailuyhdistyksen toiminnanjohtaja Tuija Rytkönen. Matkailuneuvonta siirtyi aluksi yhdistyksen hoidettavaksi, mutta se antoi tehtävät viime vuoden puolella pidetyn tarjouskilpailun jälkeen matkailualalla pitkään toimineille yrityksille.
Kaikki samalta tiskiltä
Lisää virtaa neuvontaan uskotaan saatavan muun muassa yritysten yhteen linkittyvien tietojärjestelmien myötä.
Merkittävä parannus tulee siitä, että kaikki matkailijan tarvitsemat palvelut löytyvät nyt yhdeltä tiskiltä, asioipa hän sitten keskustassa tai Rukalla. Samalta seisomalta tai yhdellä soitolla voi tilata majoituksen, ohjelmapalvelun ja lentolipun.
"Kaikki työntekijät ovat sekä myyjiä että neuvojia", FinFunin toimitusjohtaja Risto Rontti kiteyttää. "Homma toimii muun muassa yhteisen varausjärjestelmämme ansiosta."
Karhuntassua Rontti luonnehtii matkailun monipisteeksi, koska samassa kiinteistössä ovat myös Metsähallituksen Pohjanmaan luontopalveluiden sekä matkailuyhdistyksen tilat. Lisäksi Kuusamon matkailun kansainvälistymishanketta vedetään samasta talosta.
Uudelleenjärjestelyjen seurauksena Metsähallitus on päättänyt jalkautua kesän kynnyksellä myös Ruka-infon tiloihin, mitä Rukakeskuksen infovastaava Juha Kujala pitää erittäin tervetulleena uudistuksena.
"Metsähallituksen toimipisteen perustaminen Rukalle on luontevaa, onhan esimerkiksi yksi Karhunkierroksen lähtö- ja paluupaikoista alueella."
Perusteltua se on hänen mielestään myös siksi, että melkoiset matkailijavirrat kulkevat Rukan keskusaukion laidalle vuosi sitten valmistuneen kauppakeskuksen kautta. Viime vuonna talon kävijämääräksi laskettiin 580 000.
Tiuhaan ovat käyneet myös Karhuntassussa. Matkailuneuvojana jo kaupungin palveluksessa työskennellyt Jari Karjalainen kertoo kävijöitä olleen viime vuosina 70 000--80 000.
Kesällä matkailuneuvonta aiotaan viime vuosien tapaan järjestää myös keskustan torilla, mutta toimintamalli on vielä mietinnässä, Risto Rontti toteaa.