Malagan bussiturman tiedottamisesta jäi kriisiviestinnän asiantuntijoille pääasiassa positiivinen maku.
Dosentti Hannele Seeck ja yliopistonlehtori Salli Hakala ovat tutkineet suomalaista kriisiviestintää 20 vuoden ajalta.
Kumpikaan tutkijoista ei ole erityisesti syventynyt Malagan tapaukseen, mutta ovat seuranneet sen uutisointia.
Asiantuntijoiden mukaan tiedottamisessa on edistytty esimerkiksi Jokelan tapauksen ja Aasian hyökyaaltokatastrofin jälkeen. Viranomaiset ovat onnistuneet bussiturman tiedottamisessa suurelle yleisölle hyvin.
Tsunamin jälkeen ääneen pääsivät suurelle yleisölle tuntemattomat virkamiehet ja Jokelan tapauksessa poliisin tiedottamista jouduttiin odottamaan. Nyt esimerkiksi ulkoministeriö tarttui nopeasti asiaan.
- Jonkun pitää uskaltaa tulla kasvoillaan julkisuuteen myös silloin, kun on vielä epävarmaa tietoa, Hakala toteaa.
Seeck muistuttaa, että kriisitiedottamisessa pitää ottaa huomioon muutakin kuin suuren yleisön mielenkiinto.
On tärkeää, että tiedottaminen ja uutisointi eivät lisää osallisten kärsimystä.