Pankkien laskunmaksuautomaatit ovat jäämässä vähitellen historiaan. Esimerkiksi Osuuspankit eivät enää asenna uusia maksuautomaatteja, ja kun vanhasta koneesta aika jättää, ei tilalle tule uutta konetta.
"Tosin niin kauan kuin vanhat automaatit toimivat, niin emme lähde niitä suuremmissa määrin poistamaankaan", sanoo kehittämispäällikkö Matti Korkeela Osuuspankkien Keskuspankista.
Ella Laurikkala Nordean konserniviestinnästä myöntää, että myös Nordeassa suunnitelmat ovat samanlaiset.
Suurimpana syynä automaattien poistoon on verkkomaksamisen vauhdikas yleistyminen.
"Tämän vuoden alkupuoliskolla meidän ryhmässä maksuautomaateilla maksettiin 10 miljoonaa maksua ja internetissä 26 miljoonaa maksua. Kolme vuotta sitten internet-maksuja oli 10 miljoonaa ja maksuautomaattimaksuja 14 miljoonaa", Korkeela kuvailee muutoksen vauhtia.
Myös Laurikkala sanoo, että internetmaksaminen hiljentää automaatteja.
"Tämä kehitys on samanlaista kaikissa pankkiryhmissä. On myös selvä, että pankkien täytyy suunnata palveluitaan asiakkaan mieltymysten mukaan", Laurikkala korostaa.
Laurikkala huomauttaa, että hajoavien koneiden tilalle voidaan esimerkiksi siirtää automaatteja hiljaisimmilta paikoilta ja sillä tavalla pitää palvelua hengissä.
"Maksuautomaatti on vain rautaa, ja kun se rauta ruostuu ja uutta rautaa on hirvittävän kallis tilata tilalle, niin tarkasti mietitään,mitä tehdään. Mutta laskunmaksuautomaatilla maksaminen on edelleenkin toiseksi suosituin maksutapa ja siinä on vielä oma helppoutensa", Laurikkala jatkaa.
Uusia maksutapoja
tulossa rinnalle
Automaattien rinnalla ovat pikku hiljaa yleistyneet sellaiset asiakaspäätteet, jotka toimivat internet-pohjaisesti. Päätteet ovat julkisissa tiloissa olevia tietokoneita, joilla on internetyhteys ainoastaan verkkopankkiin. Uudenlaisilla asiakaspäätteillä maksaminen edellyttää asiakkailta pankin verkkotunnuksia ja käyttömaksut ovat samat kuin kotitietokoneella asioidessa.
"Erilaisiin myöhään auki oleviin ja valvottuihin kauppakeskuksiin ja vastaaviin voimme asentaa internetpäätteitä mutta 24 tunnin aukiolopaikkoihin niitä ei voi asentaa, koska internetpäätteet ovat paljon vikaherkempiä kuin automaatit", Laurikkala myöntää.
Itse laskunsa jatkossakin maksavilla vaihtoehdoksi näyttää siis jäävän verkkopankkitunnusten hankkiminen tai uuden tekniikan kehittyminen.
"Jo yli 60 prosenttia meidän asiakkaista käyttää tietokonetta laskun maksamiseen. Lisäksi uskon henkilökohtaisesti esimerkiksi laskun maksuun digitv:ssä. Meillä on jo tätä kokeiltu ja ne, jotka ovat saaneet vuorovaikutteisen digitelevision toimimaan, ovat olleet tyytyväisiä", Korkeela sanoo.