Kauppojen maksupäätteiden englanninkieliset valikot ovat saaneet monet asiakkaat hämilleen.
Varsinkin ikäihmiset ovat ihmeissään, kun heidän pitäisi valita debit tai credit eli päättää, haluaako ostoksen veloittamista suoraan pankkitililtä vaiko luottona.
Ei luulisi olevan ylivoimainen työ merkitä englanninkielisten sanojen rinnalle suomenkieliset vastineet. Koska maksupäätteet ovat yleistyneet vasta nyt, vie aikansa ennen kuin niiden käyttö on luontevaa. Kuluttajan oikeuden turvaamiseksi on tärkeää, että ainakin siirtymäkauden ajan viestit laitteissa olisivat myös suomeksi.
Tässä voitaisiin toimia samalla tavalla kuin euroon siirryttäessä. Tuolloinhan markkahinnat olivat esillä eurojen rinnalla sekä ennen siirtymistä että vielä siirtymisen jälkeen.
Näin ihmiset saivat rauhassa totutella uuteen rahaan.
Erehdykset maksutavan valinnassa johtavat siihen, että asiakkaat saattavat valita vahingossa luoton, vaikka haluaisivat maksaa käteisellä.
Maksulaitteethan tarjoavat ensimmäisenä vaihtoehtona juuri luottoa. Jos ei ole tottunut ostamaan velaksi, luoton valinta saattaa johtaa epätietoisuuteen todellisesta rahatilanteesta.
Maksupäätteisiin liittyy myös toinen ongelma: tunnusluvun suojaaminen.
Kaikissa maksupäätelaitteissa ei ole kunnollista suojaa. Sellaisen tekeminen jo laitteen valmistusvaiheessa ei luulisi olevan liian vaikeaa.
Jokaisen asiakkaan täytyy nyt osata panna vaikkapa toinen käsi suojaksi samalla kun kirjoittaa tunnusluvun toisella kädellä. Teknisesti yksinkertaisesti ratkaistavissa olevasta asiasta on tehty turhan hankala.
Kuluttajien oikeuteen kuuluu tietää, maksaako hän käteisellä vai luotolla ja olla varma siitä, että maksutapahtuma on turvallinen.