Maksulliset suoramarkkinointikieltopalvelut hämmentävät kuluttajia. Kuluttajaviraston lakimiehen Katri Väänäsen mukaan joillekin on tullut yllätyksenä, että Suomen markkinointiturvan ja Suomen telemarkkinointiliiton (STML) tarjoamat palvelut eivät olekaan maksuttomia.
Osa kuluttajista on siis sekoittanut maksulliset palvelut suoramarkkinointikieltoon, jonka voi henkilötietolain mukaan tehdä ilmaiseksi. Väänänen huomauttaa, ettei maksullisten suoramarkkinointikieltojen välittämisessä ole mitään kiellettyä.
"Niitä markkinoitaessa pitää vain tuoda selvästi esille, millaisesta palvelusta on kyse."
Maksullisia palveluja tarjoavat Suomen markkinointiturva Oy ja STML ry aloittivat toimintansa viime vuonna. Molemmista on tullut kuluttajaviranomaisille runsaasti valituksia.
Kuluttajaviraston mukaan Markkinointiturvan soittokielto.fi-palvelua on markkinoitu harhaanjohtavasti. Kuluttajat ovat myös kertoneet saaneensa yritykseltä laskuja, vaikka eivät mielestään ole tilanneet palvelua.
STML:ää koskevat valitukset ovat koskeneet markkinointia.
Väänäsen mukaan eniten valituksia on tullut siitä, että yhdistyksen telemarkkinointikielto.fi-palvelua markkinoidaan tekstiviestillä ilman lainmukaista kuluttajan suostumusta.
Lue lisää suoramarkkinoinnin kieltämisestä sunnuntain Kalevasta!
