Oulun kihlakunnan poliisilaitoksen lupakansliassa jonotetaan eri lupia jopa kahden tunnin ajan.
Oulun poliisin hallinto-osaston tarkastaja Markus Kiiskinen sanoo, että yhtenä syynä jonotusaikojen pidentymiselle on viime vuonna voimaan astunut uusi passilaki.
"Yhden passihakemuksen käsittelyyn kuluu virkailijalta noin kymmenen minuuttia. Uuden lain mukaan lapsia ei saa merkitä vanhempien passiin eli jos vaikkapa nelihenkinen perhe hakee kaikki uudet passit, käsittelyyn menee helposti yli puoli tuntia", hän havainnollistaa.
Lupakanslian jonoruuhkaan pyritään hakemaan helpotusta jo loppukesäksi palkkaamalla yhdestä kolmeen uutta työntekijää. Kesäkuussa perustetun suunnitteluryhmän tavoitteena oli puuttua ongelmaan nopeasti.
Pitkää jonotusaikaa selittää myös lomakausi. Heinäkuussa lupakanslia pyörii neljänneksen normaalia pienemmällä vahvuudella ja on auki lyhennetysti, kello 9-15.30.
Kiiskinen toteaakin, että virastojen ja ihmisten loma-ajat eivät vain yksinkertaisesti keskenään kohtaa.
Lyhennetty aukioloaika suo työntekijöille tilaisuuden käsitellä eri lupahakemuksia tunnin verran sekä aamusta että iltapäivästä.
Passihakemuksista päätetään suoraan asiakaspalvelutiskillä, joten päätös esimerkiksi ajo- ja ampuma-aselupahakemuksista jää aamu- ja iltapäivän tunneille.
Eniten Oulun poliisilaitoksen lupakansliassa jonotetaan passeja. Viime kesäkuussa haettiin lupaa lähes 1 500 passille.
Viime vuonna vastaava luku oli hieman yli 1 700. Eroa selittää viime vuoden uusi passilaki: ihmiset hakivat ennen lainmuutosta halvempaa ja kauemmin voimassa olevaa vanhan mallin passia.
Yhteensä kesäkuun kolmen ensimmäisen viikon aikana lupakansliasta haettiin liki 3 200 erilaista lupaa.
Hallinto-osaston tarkastaja kuitenkin toivoo, että heinäkuussa aamun ja iltapäivän lupa-asioille pyhitetyt pari käsittelytuntia kuitenkin helpottavat asiaa. Apua odotetaan myös tulevista työntekijöistä.
"Asiakkaat ovat valittaneet jonotuksesta useita kertoja, samoin henkilökunta kokee uuden passilain hankaloittavan ja venyttävän asiakaspalvelua", Kiiskinen sanoo.
Mukaan helpottamaan jonotusta kannattaa ottaa vaikka sudoku, kuten Hannu Ratinen teki maanantaina.
Hän kertoo jonottaneensa puolisen tuntia passihakemuksensa kanssa, ja kiittelee jonon etenevän rivakkaasti.
"Entinen passi meni vanhaksi, siksi täällä jonotetaan", Ratinen kertoo.
Ratinen matkustelee ulkomailla lähinnä työn puolesta.
"Vapaa-aikana reissataan kotimaassa", mies naurahtaa.