Verkko-ostosten tekeminen on kuluttajille varsin turvallista. Jotain kertoo sekin, että kuluttajaviranomaisille tehtyjen valitusten määrä ei ole noussut, vaikka nettikauppa on moninkertaistunut. Paljastuneet huijariyritykset voidaan Suomessa laskea melkeinpä yhden käden sormin, kuvailee puheenjohtaja Kare Casals Suomen elektronisen kaupankäynnin yhdistyksestä.
Yleensä kuluttajien tekemät valitukset koskevat ulkomailta tehtyjä verkko-ostoksia.
"Jos epäilee kauppaa huijariksi, kannattaa maksaa luottokortilla, jos sitä mahdollisuutta tarjotaan - varsinkin, jos kauppa käyttää Verified by Visa tai MasterCard SecureCode -palvelua. Jos kortin tiedot joutuvat vääriin käsiin tai tuotetta ei koskaan tule, kortin myöntäjä (käytännössä Luottokunta) maksaa rahat takaisin", Casals kertoo.
Kuluttajien välinen kaupankäynti on kuluttajansuojalain ulkopuolella. Tästä huolimatta kuluttajalta kuluttajalle -nettikauppa on suosittua. Vuosi sitten tehdyn tutkimuksen mukaan joka kuudes suomalainen on myynyt jotakin netissä.
Ilmiön vahvistumista kuvaa esimerkiksi se, että nettihuutokauppa Huuto.netin käyttäjämäärät ovat kasvaneet.