Sotkamo Luontomatkailu on vahvassa kasvussa, ja siihen ladataan entistä enemmän odotuksia. Käsitteenä luontomatkailu on kuitenkin varsin joustava. Toiselle 3-5 kilometrin lenkki hyväkuntoisella polulla on luontomatkailua, kun taas himoliikkuja hakee elämyksiä kymmenien kilometrien ja päiväkausien vaelluksilla.
Luontomatkailutuotetta markkinoidessa on syytä selvittää, kenelle myydään ja mitä myydään.
- Matkailijan lähtömaa, elinympäristö, koulutustausta, elämänkokemukset ja oma elintapa määrittelevät osaltaan, millaisena hän mieltää matkoilla näkemänsä ja kokemansa asiat, markkinatutkija Liisa Hentinen muistutti maanantaina Sotkamossa alkaneessa luontomatkailuseminaarissa.
Kolmannen polven cityihminen on huomattavasti heikommilla eväillä liikkeellä kuin ikänsä susirajan tuntuman metsissä liikkunut matkailuyrittäjä. Liian usein palvelut on kuitenkin tehty yritysten ja yrittäjän näkökulmasta.
Matkanjärjestäjille tehdyt haastattelut paljastavat selviä puutteita suomalaisessa luontomatkailussa.
- Suomesta kaivataan enemmän tarjontaa ja erilaisia pakettimatkoja. Toimintaa ei myöskään pidetä ammattimaisena koskien tuotteita ja niiden markkinoita. Palvelun tulisi olla myös joustavaa, luovaa ja asiakaslähtöistä, listasi ongelmakohtia Heli Saari Ellare Oy:stä.
Vaativalle luksusta
Jos cityihminen kokee viiden kilometrin lenkin mäntykankailla luontomatkailuksi, hänen ei kannata ottaa yhteyttä Kiilopäällä luontomatkoja järjestävään Dominick Arduiniin. Suuren seikkailijan matkassa voisi väsy hiipiä puseroon.
- Haen asiakkaiksi ihmisiä, jotka ajattelevat samalla tavalla kuin minä, he ovat kaikki todellisia luontoihmisiä. Minä en halua järjestää kolmen kilometrin luontoretkiä. Meillä on kunnon ohjelma, ja sen takia ihmiset tulevat minun järjestämilleni matkoille, paljasti Arduin.
Valtaosa Kiilopään Tunturiretket Oy:n asiakkaista on ulkomaisia. Tämän vuoden 500 asiakkaasta vain muutama on ollut Suomesta.
- Suomalaisen on vaikea maksaa vaeltamisesta. On paljon halvempaa mennä luontoon yksin rinkka selässä, totesi Arduin Vuokatin seminaarissa.
Luontomatkailu on pitkälle asiakaspalvelua. Pelkkä luonto ei riitä, vaan etenkin oudoista oloista saapuva turisti on saatava viihtymään. Myös oppaiden on syytä avautua ja uskoa itseensä.
Dominick Arduin on tuotteistanut seikkailija-miniänsä ja hyödyntää sitä markkinoinnissa. Oman minän mainosarvo ja luontomatkan hintalappu ovat huomattavan korkeita.
- Meillä Ivalossa on paljon parempia eräoppaita kuin minä. Suomalaiset eräoppaat eivät kuitenkaan uskalla sanoa olevansa hyviä. Minä olen tosi surkea eräopas, enkä ikinä pääsisi läpi eräopastutkintoa. En tunne kaikkia kasveja ja eläimiä, mutta aina ryhmäni ovat perille päässeet ja viihtyneet. Meillä on hieno opas, hienot hiihtomahdollisuudet ja aikataulut pitävät aina sataprosenttisesti. Sen takia he tulevat uudestaan, totesi itsevarma Dominick Arduin.