Kouvolan aseman liukuportaissa kaatunut nainen odotti ambulanssia tunnin, koska hätäkeskuksen päivystäjä kirjasi tehtävän vasta kolmanteen kiireellisyysluokkaan. Hätäkeskuslaitoksen mukaan päivystäjä teki virheen.
Tapaus sattui viime viikon perjantaina. Asiasta keskiviikkona uutisoineen Kouvolan Sanomien mukaan iäkäs nainen oli loukannut turmassa päätään ja niskaansa ja hänellä oli verenvuotoa.
Hätäpuhelun tullessa kello 15.45 päivystäjä teki riskiarvion ja kirjasi tehtävän C-kiireelliseksi. Hän pyrki turvaamaan ensihoidon valmiutta kiireellisempien tehtävien hoitoon, koska vapaana oli vain yksi hoitotason kuljetusyksikkö.
Toisen puhelun jälkeen tehtävä muutettiin B-kiireelliseksi. Asiasta ehti tulla kolmaskin puhelu.
Hätäkeskuslaitos totesi tiedotteessaan torstaina, että päivystäjä toimi virheellisesti pyrkiessään ylläpitämään valmiustasoa kiireellisempien tehtävien varalle. Lain mukaan asia kuuluu ensihoidon itsensä vastuulle.