Oululainen lapsiperhe koki ruokaillessaan ikävän yllätyksen, kun Finduksen lohikalapuikosta löytyi suorakaiteen muotoinen pahvinpala.
Laatuvastaava Virpi Ahonen Findukselta kertoo, että pahvinpala on jäänyt kalapuikkoon mahdollisesti siinä vaiheessa, kun suurempaa levyä on leikattu kalapuikon muotoisiksi paloiksi.
"Kalalevy on päällystetty pahvilla, joka poistetaan ennen levyn leikkaamista. Valitettavasti tässä on jostakin syystä jäänyt pahvinpala kalaan kiinni ja paneerauksen alle", Ahonen arvioi.
Hän korostaa, että pahvi on puhdas, eikä kalapuikko tai erä ole pilalla.
Vaikka kaikki kalapuikot tarkistetaan, joskus läpi pääsee juuri pahvia. Finduksella tuotevalvontaan kuuluvat myös joka linjalta löytyvät metallinilmaisimet. Näiden lisäksi valvontaa ovat tulossa täydentämään läpivalaisulaitteet.
Ahosen mukaan asiakas voi vastaavissa tapauksissa hakea hyvitystä joko ottamalla yhteyttä kuluttajapalveluun netin kautta tai soittamalla.
Oululaisperheen tapauksessa pahvinpalan voi myös lähettää kuluttajapalveluun. Myös tuotteen myyneeseen kauppaan voi olla yhteydessä, ja kauppa taas ottaa yhteyttä tuotteen valmistajaan.
"Korvaamme luonnollisesti tuotteen hinnan kuluttajalle", Ahonen lupaa.