Mahdollisuus kilpailun lisääntymiseen on perjantaina voimaan tulleen uuden viestintämarkkinalain hyviä piirteitä. Tähän saakka matkapuhelinoperaattorit ovat suhtautuneet vanhoihin, uskollisiin asiakkaisiinsa kylmäkiskoisemmin kuin uutta liittymää hankkiviin. Nyt asenteen on pakko muuttua.
Ensimmäistä liittymäänsä avaava tai operaattoria vaihtava asiakas on saanut usein ällistyttävän hyviä etuja, muun muassa avokätisesti ilmaista puheaikaa. Kustannukset ovat langenneet vanhoille asiakkaille. Operaattorit ovat perineet heidän puheluistaan ja tekstiviesteistään niin kovaa hintaa, että on kertynyt varaa lahjoittaa toisaalle samoja palveluja.
Vanhan, syvälle muistiin syöpyneen ja ystävillekin tutuksi tulleen kännykkänumeron säilyttäminen on ollut vanhoille asiakkaille tärkeä este olla lankeamatta vaihtotarjouksiin. Syy on perjantaista alkaen historiaa. Operaattoria vaihtava voi uuden viestintämarkkinalain nojalla säilyttää entisen numeronsa.
Vaihto on muutenkin tehty joustavaksi. Siirto on tehtävä viidessä päivässä, ellei asiakas itse halua pitempää siirtymäaikaa. Eikä monille liittymän vaihtajille kiusallisen tutuiksi tulleita kokemuksia pitkään mykkänä olleesta puhelimesta saa enää sattua. Vanhan liittymän pitää toimia siihen saakka, kun uusi on avattu. Sulkemisen ja uuden avaamisen välinen aika saa olla enintään kymmenen minuuttia. Ikävää, että operaattorit on pakotettava lain avulla palvelemaan. Mutta alttiutta ei selvästikään ole muuten löytynyt.
Verkkojen on nyt muutenkin avauduttava entistä selkeämmin kilpailulle. Se koskee niin paikallisten puhelinyhtiöiden kuin radio- ja tv-yhtiöiden verkkoja. Puhelinyhtiöt voivat tietysti ottaa korvauksen siitä, että vieraan operaattorin viestit kulkevat niiden verkoissa. Laskun on oltava kohtuullinen. Se on aina suhteellinen käsite, mutta viestintävirasto on valmistautunut opastamaan paikallisia yhtiöitä, elleivät ne itse osaa pysyä kohtuudessa. Rajat varmasti löytyvät.
Aivan uusia mahdollisuuksia kilpailulle avautuu, kun Viestintävirasto voi myöntää lyhytaikaisia radio- ja tv-toimintalupia. Esimerkiksi joitakin erityistapahtumia varten on mahdollista perustaa omia kanavia.
Suomi ehti ensimmäisenä maana vapauttamaan kilpailua EU:n uuden viestintädirektiivin mukaisesti. Lainsäädännössä ei voi olla kysymys nopeuskilpailusta, mutta vetkuttelukaan ei hyödytä silloin, kun muutos on väistämättä edessä. Kaikilla aloilla Suomessa ei ole oltu yhtä nopeita.
paakirjoitus@kaleva.fi