Pohjanmaan Puhelin Oy julkaisi perjantaina tiedotteen, jonka mukaan Elisa-konserniin kuuluvalla Saunalahdella on meneillään aggressiivinen puhelinmyyntikampanja PPO:n lankapuhelinasiakkaille. PPO:n mukaan Saunalahden puhelinmyyjät kertovat puheluissa, että PPO:n lankapuhelinpalvelu loppuu vuonna 2010. Tämä on yhtiön mukaan täysin väärä tieto.
Elisa-konsernin tuotejohtaja Panu Lehti, ovatko myyjät kertoneet moista?
"PPO ei ole ollut meihin missään yhteydessä. Olisi varmaan ollut ihan kohtuullista, että olisivat ottaneet ensin meihin yhteyttä. Kun joku yhtiö antaa tiedotteen, ennen kuin on toiseen osapuoleen edes millään tavalla yhteydessä, kertoo se jo jotain. Mitä tulee tähän toiseen asiaan, eli väitettyyn aggressiiviseen puhelinmyyntikampanjaan, niin ei meillä mitään normaalista poikkeavaa ole menossa.
Mitä tulee meidän puhelinmyynnillemme annettuihin ohjeisiin, niin emme voi ottaa mitään kantaa siihen, mitkä ovat jonkin meidän kilpailijamme suunnitelmat. Emme missään tapauksessa neuvo tai sano, että niihin pitäisi ottaa mitään kantaa. Päinvastoin, me kiellämme ehdottomasti kertomasta mitään tietoja meidän kilpailijoistamme tai heidän palveluidensa jatkuvuudesta."
Puhelinmyyjät eivät siis ole kertoneet PPO:n lankapuhelinverkon loppumisesta?
"Jos joku yksittäinen puhelinmyyjä on näin kertonut, me selvitämme luonnollisesti asian. Jos PPO olisi ottanut meihin yhteyttä, me olisimme näin tehneet. Meidän puhelinmyyntiä harrastavilla jälleenmyyjillämme on velvollisuus nauhoittaa kaikki puhelut."
Ette sentään syytä PPO:ta valehtelusta?
En tietenkään, koska on mahdotonta sanoa, mistä edes on kyse. Sen voin sanoa, ettei meillä mitään tavallista aggressiivisempaa kampanjaa ole menossa.
Tiedotteessa todetaan puhelinmyyjien kertovan myös, että PPO:n asiakasomistajille antama korko rapisee, vaikka liittymän vaihtaisi Saunalahteen. Tämäkään ei kuulemma pidä paikkaansa. Miten kommentoit?
"En tunne tätä korkoasiaa. Tiedotteen perusteella jäi sellainen kuva, että tämä on jokin keskittämisetu. Voi hyvin olla, että asiakkaan kanssa on laskettu, mikä olisi vaihtoehtoinen kustannus ja tultu siihen tulokseen, että vaihtoehto on edullisempi."