VR:n junalippujen uudistus on ruuhkauttanut yhtiön verkkokaupan pahasti. VR:n verkkosivuilta ei pysty tällä haavaa ostamaan lippuja, vaan järjestelmä antaa ilmoituksen huoltokatkosta.
VR on ottanut tänään käyttöön uudet liput, verkkokaupan ja myyntijärjestelmän. Myös junien matkustusluokkien nimet muuttuvat. Samalla on julkaistu lippujen uudet hinnat.
Kävijämäärä on ollut 20-kertainen tavanomaiseen nähden, kertoo kaupallinen johtaja Lassi Rönkkönen.
Helsingin päärautatieasemalla lippuautomaatit lakkasivat toimimasta kymmenen aikoihin.
Rönkkösen mukaan kaikkien lipunmyyntiongelmien taustalla on verkkokaupan ruuhka. Suurin muutos on uusi ennakkolippu, jonka voi ostaa vain verkkokaupasta.
Toiminta oli hidasta myös asemien myyntitiskeillä. Elina Pekkanen odotti vuoroaan Helsingin asemalla, ja jonossa oli vuoronumeron perusteella yli sata ihmistä. Monet näyttivät luovuttaneen, sillä odotussalissa ihmisiä ei ollut paikalla ruuhkaksi asti. Eräs herra tosin ilmoitti odottaneensa vuoroaan puolitoista tuntia.
VR on myös ohjannut matkustajia ostamaan lippuja suoraan junasta. Lippuja voi ostaa junista ilman lisämaksua syyskuun loppuun asti.
VR:n viestintäpäällikkö Mika Heijari sanoo, että lipunmyyntiä asemilla hidastaa myös se, että henkilökunnalla menee enemmän aikaa uuden järjestelmän kanssa.
VR suosittelee, että asiakkaat asioivat vähemmän kiireellisissä lippuasioissa myöhemmin.