Kansalaiset ovat soittaneet ahkerasti tiistaina avattuun lintuinfluenssapuhelimeen. Ensimmäisenä päivänä vastattuja puheluita kertyi 552. Sosiaali- ja terveysministeriön apulaistiedotuspäällikkö Tarja Tamminen kertoi, että linjat ruuhkautuivat välillä, vaikka puheluita otti vastaan 12 päivystäjää. Pahimpana ruuhkahetkenä puheluita jonotti 89 soittajaa.
Eniten soittajat kyselivät ihmisten ja eläinten terveydestä. Myös kuolleiden lintujen käsittely, metsästys, ruoan turvallisuus, hygienia ja matkailu kiinnostivat.
Maa-ja metsätalousministeriön viestintäpäällikön Pekka Väisäsen mukaan puhelinpalvelun yksi tärkeä tehtävä on rauhoitella ihmisiä, sillä Suomessa ei ole havaittu ainoatakaan lintuinfluenssaa kantavaa lintua. Osa ihmisistä kokee välitöntä uhkaa ja on hyvin huolissaan.
Sosiaali- ja terveysministeriön tiedottaja Tarja Summa otti puheluita vastaan ensimmäisen päivän ajan ulkoministeriön kriisikeskukseen sijoitetussa puhelinpalvelussa. Summa kertoi, että moni pienten lasten vanhempi soitti ja kyseli lasten turvallisuudesta. Äidit ja isät halusivat tietää esimerkiksi, voiko lapsia päästää laitureille, joissa on lokin ulostetta.
- Lemmikkieläimiä koskevia kysymyksiä on tullut paljon. Soittajat huolehtivat kissojen ja koirien tilanteesta ja miettivät, mitä tehdä, jos lemmikki löytää kuolleen linnun. Lisäksi moni on kysynyt, voiko lintuja enää käydä ruokkimassa. Myös metsästäjät ja kalastajat ovat pyytäneet monenlaisia tietoja, Summa kuvailee.
Palvelua myös ruotsiksi
Puheluihin vastaa 12 päivystäjää, joista kaksi on ruotsinkielistä. Osa päivystäjistä on eläinlääketieteen neljännen vuosikurssin opiskelijoita, osa Suomen Punaisen Ristin päivystäjiä ja osa virkamiehiä. He kaikki saivat Kansanterveyslaitoksen koulutuksen ennen päivystyksen alkua.
Ilmainen palvelunumero 0800-02277. Numerossa vastataan arkisin klo 8-16. Väisäsen mukaan puhelinpalvelu pidetään käynnissä toistaiseksi.
Lisäksi maa- ja metsätalousministeriö on avannut myös oman sähköpostiosoitteen lintuinfluenssaa koskevia kysymyksiä varten. Kysymyksiin vastataan sähköpostiosoitteessa lintuinfluenssa@mmm.fi.
Tietoa ja neuvoja lintuinfluenssasta löytyy kosolti myös maa- ja metsätalousministeriön, sosiaali- ja terveysministeriön, Kansanterveyslaitoksen sekä Eläinlääkintä- ja elintarviketutkimuslaitoksen Eelan verkkosivuilta. Osoitteet ovat www.mmm.fi, www.stm.fi, www.ktl.fi ja www.eela.fi.