Lintuinfluenssapuhelin on tullut tarpeeseen, sillä kansalaiset soittavat sinne jatkuvasti ja osa soittajista joutuu jonottamaan. Soittajien määrän arvioidaan nousevan tuhanteen kahden ensimmäisen päivän aikana, todetaan sosiaali- ja terveysministeriöstä.
Ensimmäisenä päivänä eli tiistaina vastattuja puheluita kertyi 552 ja vielä useampi yritti saada puhelunsa läpi. Ruuhkaisimpina aikoina soittajat joutuivat jonottamaan.
Yleensä soittajat ovat halunneet tietoa ihmisten ja kotieläinten terveydestä. Pienten lasten vanhemmat taas kyselevät, miten taaperoiden terveydestä voisi pitää mahdollisimman hyvää huolta. Myös ruoan turvallisuus, hygienia, matkailu, kuolleiden lintujen käsittely ja metsästys kiinnostivat.
Ilmainen palvelunumero on 0800-02277. Numeroon vastaa 12 päivystäjää arkisin klo 8-16. Kaksi päivystäjistä on ruotsinkielisiä.
Lisäksi maa- ja metsätalousministeriö on avannut oman sähköpostiosoitteen lintuinfluenssaa koskevia kysymyksiä varten. Kysymyksiin vastataan sähköpostiosoitteessa lintuinfluenssa@mmm.fi. Tietoa ja neuvoja lintuinfluenssasta löytyy kosolti myös maa- ja metsätalousministeriön, sosiaali- ja terveysministeriön, Kansanterveyslaitoksen sekä Eläinlääkintä- ja elintarviketutkimuslaitoksen Eelan verkkosivuilta. Osoitteet ovat www.mmm.fi, www.stm.fi, www.ktl.fi ja www.eela.fi.