Lentoliikenteen viivästyskorvauksia kannattaa hakea uudelleen, jos ne ovat jääneet epäselvän oikeustilanteen takia saamatta, muistuttavat Kuluttajavirasto ja Trafi.
EU-tuomioistuimen ennakkoratkaisun perusteella matkustajalla on oikeus 250-600 euron vakiokorvaukseen, jos lento viivästyy yli kolme tuntia. Korvausta ei saa, jos viivästys johtuu poikkeuksellisista olosuhteista, joita ei olisi voitu välttää.
Ehdot täyttävänä poikkeusolosuhteena voi pitää esimerkiksi kevään 2010 tuhkapilvikriisiä.
Kuluttaja-asiamies ja Trafi ovat käyneet läpi suomalaislentoyhtiöiden eli Finnairin, Blue1:n ja Flybe Finlandin kanssa, mitä päätös niiltä edellyttää. Lentoyhtiöiden tulee tiedottaa asiakkaille heidän oikeuksistaan, ja väärin perustein tehdyt korvausten hylkäyspäätökset on korjattava.