Asuntokauppa, remontit ja autokauppa tuottivat viime vuonna eniten valituksia kuluttajariitalautakuntaan. Kestosuosikkien lisäksi lautakuntaa työllistivät entistä enemmän lentomatkoihin liittyvät ongelmat.
Lentomatkustajat valittivat ylivarauksista ja viivästyksistä. Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtaja Pauli Ståhlberg sanoo, että asioiden ratkaisu on hankalaa. Syynä on lentomatkojen epäselvä kansainvälinen sääntely.
Kaikkiaan lautakuntaan saapui viime vuonna valituksia enemmän kuin koskaan aiemmin.