Norjalaisperhe joutui järkytyksekseen itse selvittämään, mitä venäläisyhtiön lentokoneessa jouluna kuolleelle sukulaiselle oli tapahtunut. Mikään venäläistaho ei tiedottanut omaisille asiasta, norjalainen VG-sanomalehti kertoi torstaina.
Vainajalla oli passi muassaan, joten hänen henkilöytensä oli selvitettävissä.
Huolestunut ålesundilainen perhe sai 12 päivän etsiskelyjen jälkeen tietää, että eläkeläismies oli kuollut Aeroflotin Bangkok-Moskova -lennolla joulupäivänä. Perhe pääsi selville asiasta, kun se sai ensin käsiinsä Aeroflotin Thaimaan-lennon matkustajalistan.
Soittokierros samassa koneessa matkustaneille norjalaisille paljasti kuolemantapauksen. Keskiviikkona omaiset saivat tietää, että ruumis oli sittemmin viety moskovalaissairaalaan.
Aeroflotin tiedotuksessa tapauksesta ei tiedetty mitään.