Bryssel Euroopan unioni on tyrmistynyt lentolippujen harhaanjohtavasta mainonnasta internetissä. EU ja kansalliset viranomaiset kävivät syyskuun aikana läpi 447 nettisivustoa ympäri Eurooppaa. Näistä peräti 50 prosenttia eli yli 200 sisälsi sääntöjenvastaisuuksia.
Suomessa sivustoja tutkittiin 30, ja niistä 20:ssä oli epäselvyyksiä, jotka liittyivät hinnan ilmoittamiseen, sopimusehtoihin ja esitettyjen ehtojen selkeyteen.
Nettiratsiassa paljastui muun muassa, että monet nettisivut mainostavat ilmaisia lentoja, vaikka lipulle tulisikin tosiasiassa hintaa kymmeniä euroja. Myös kahdenkympin halpalennot osoittautuvat kaikkine varaus- ja verokuluineen usein yli sadan euron hintaisiksi.
Lisäksi tarjouslippujen mahdollisesta rajallisesta saatavuudesta ei kerrota tarpeeksi selvästi. Moneen lippuun lisätään niin ikään automaattisesti matkavakuutus, vaikka menettely on sääntöjen vastaista.
Hinnoittelun pitää
olla selkeää
"Tulos on erittäin huolestuttava, ja kuluttajia on petetty pahemman kerran", EU:n kuluttaja-asioista vastaava komissaari Meglena Kuneva totesi julkistettuaan nettiratsian tulokset keskiviikkona Brysselissä.
Hänen mukaansa kuluttajat tarvitsevat selvää ja oikeudenmukaista hinnoittelua eivätkä sopimusehtoihin pienellä präntättyjä yllätyksiä.
"Kyseessä on mittava ongelma, joka vaatii Euroopan laajuista toimintaa. Kehotan yrityksiä ryhtymään ripeästi toimiin käytäntöjensä korjaamiseksi. On aika pysäyttää vilpintekijä", Kuneva puhisi.
Nimiä ei
julkistettu
Tutkimus kohdistui Euroopan johtaviin lentoyhtiöihin, halpalentoyhtiöihin ja muihin lentolippujen internet-myyjiin, mutta vilpillisesti toimivien yhtiöiden nimiä Kuneva ei vielä suostunut paljastamaan.
Komissaari antaa yrityksille kolmesta neljään kuukautta selvitysaikaa. Kunevan mukaan kysymys on kaksivaiheisesta prosessista, jonka on aluksi määrä toimia varoituksena petkuttaville yrityksille.
Aikaisintaan tammikuussa sitten katsotaan, onko harhaanjohtavien mainostavien nimiä syytä paljastaa. Samalla Kuneva julkistaisi myös rehellisten yhtiöiden ja yritysten nimet.
Vilpilliset sivut
voidaan sulkea
EU-komissio uhkaakin lentolippuja myyviä internetsivustoja sakoilla ja jopa sulkemisella, mikäli ne eivät lopeta kuluttajia harhaanjohtavaa mainontaa.
"EU:n kuluttajasuojasäännöksissä kielletään harhaanjohtava mainonta ja sopimaton markkinointi. Sivut voidaan siis helposti sulkea direktiivien nojalla", Kuneva perusteli.
Käytännössä kunkin maan viranomaiset tutkivat oman maansa tapaukset ja päättävät jatkotoimista, kuten oikeudenkäynneistä. Esimerkiksi Ranskassa on jo muutamia sivustoja suljettu.
Komission koordinoimaan kokonaan uudentyyppiseen operaatioon osallistui 15 EU-maan ja Norjan viranomaisia.