Lentoyhtiöiden aikeet profiloida asiakkaitaan herättävät kysymyksiä mahdollisesta syrjinnästä. Asiakkailta saatetaan alkaa kysyä matkatoimistojen sivuilla esimerkiksi ikää, siviilisäätyä ja kansalaisuutta jo ennen varausta.
Lisäksi lentoyhtiöt aikovat kerätä tietoa aiemmasta matkustamisesta. Kun yhtiöt tietävät, kuka lentoa etsii, ne voivat antaa henkilökohtaisen tarjouksen lennoista. Alan mukaan uudistus parantaa palvelua.
EU:n tietosuojavaltuutetut haluavat varmistaa, ettei ketään syrjitä profiloinnin perusteella.
- Olisiko esimerkiksi hyvä juttu, että naimattomat maksaisivat enemmän kuin naimisissa olevat? sanoo tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio.
Kuluttajaviranomaisten mukaan eri ihmisille voi myydä palveluita eri hintaan. Asiakkaita ei kuitenkaan saa syrjiä esimerkiksi sukupuolen, iän tai kansalaisuuden perusteella.
- Jotta syrjintä on todennettavissa, siinä täytyy olla järjestelmällisyyttä, sanoo johtaja Anja Peltonen Kilpailu- ja kuluttajavirastosta.
Tietosuojavaltuutetut pyytävät Kansainväliseltä lentoliikenneliitolta lisätietoja profiloinnista.