Suomussalmelle postitse lähetetyt kirjeet eivät löytäneet perille oikeaan osoitteeseen vaan katosivat matkalla.
Itellan Oulun aluepäällikkö Esa Kovalainen, jäivätkö kirjeet postinjakajan laukunpohjalle?
Joskus saattaa olla, että osoite on merkitty väärin, eikä lähetystä ole voitu toimittaa perille. Jos kirjeissä ei ole ollut lähettäjän osoitetta, ne on lähetetty perillesaamattomien kirjeiden selvitysosastolle. Siellä on lupa avata kirje ja katsoa, selviäisikö siitä lähettäjän nimi.
Lentelevätkö kirjeet tuulen mukana tai hukkuvatko ne hyllyjen väliin ja löytyvät sieltä kuukausien päästä?
Tämmöiset tapaukset ovat todella harvinaisia. Joskus yksittäiselle lähetykselle voi käydä tällä tavalla.
Miten usein lähetyksiä katoaa matkalla?
Kuten sanoin, ne ovat marginaalitapauksia. Mitään lukumääriä en osaa sanoa, mutta hyvin harvoin sellaista tapahtuu.
Korvaako Itella kadonneet lähetykset?
Asiakas tekee asiakaspalautteen ja katoamisilmoituksen. Oma yksikkö tekee korvauskäsittelyn. Arvokkaampia tavaroita sisältävät lähetykset kannattaa aina lähettää vakuutettuna.