Kuluttajat valittavat entistä useammin ulkomailta ostetuista palveluista. Jo yli puolet kaikista rajat ylittävää kauppaa koskevista valituksista koskee tavarakaupan sijaan palveluja, Euroopan kuluttajakeskuksen johtaja Leena Lindström arvioi.
Etenkin ulkomaisesta verkkokaupasta ostetut lentomatkat ja mobiilipalvelut aiheuttavat shoppailijoille harmaita hiuksia.
- Helposti ajatellaan, että on aivan sama, ostetaanko verkosta kamera vai tilataanko sieltä matka. Syntyy sellainen harha, että niihin kaikkiin liittyy peruutusoikeus.
Peruutusoikeus ei koske esimerkiksi majoituspalveluita, lento- ja junalippuja, konserttilippuja tai vedonlyönti- ja arvontapalveluita, ellei myyjä sellaista omaehtoisesti tarjoa.
Verkkokaupan rinnalla toinen murheenkryyni ovat lomaklubit ja lomaosakkeet, joita edelleen myydään hyväuskoisille turisteille muun muassa Espanjassa, Kreikassa ja Thaimaassa. Valitustapausten määrä on kuitenkin jonkin verran laskenut 2000-luvun alun hurjista vuosista.
Rajat ylittävään kauppaan erikoistunut Euroopan kuluttajakeskus toimii Suomessa Kuluttajaviraston alaisuudessa.