Konkurssiin menneen lelujätin Top-Toyn omistamat pohjoismaiset leluliikeketjut BR-Lelut ja Toys"R"Us sulkevat ovensa lopullisesti maanantaina. Samalla päättyyi kyseisistä liikkeistä ostettujen tuotteiden vaihto-oikeus. Tuotteista ei ole enää ollut mahdollista saada rahaa takaisin, ainoastaan vaihto on ollut mahdollista. Myöskään lahjakortteja ei ole enää hyvitetty myymälöissä.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan kyseisten lelukauppojen käyttämättä jääneistä lahjakorteista voi hakea hyvitystä konkurssipesältä Tanskasta. Konkurssipesä on luvannut hyvittää 30. marraskuuta ja sen jälkeen ostetut, käyttämättömät lahjakortit.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto neuvoo asiakkaita lähettämään konkurssipesän sähköpostiosoitteeseen kopion tai kuvan lahjakortista ja sen ostokuitista. Kuvassa tai kopiossa on oltava näkyvissä lahjakortin numero ja kuittikopiossa ostopäivämäärä. Sähköpostissa täytyy ilmoittaa oma nimi ja tilinumero IBAN-muodossa. Viesti kehotetaan kirjoittamaan englanniksi ja lähettämään osoitteeseen toptoy@gorrissenfederspiel.com.
Ennen marraskuun 30. päivää ostettujen lahjakorttien hyvittäminen ei konkurssipesän mukaan ole todennäköistä, ja niitä koskevat vaatimukset käsitellään vasta myöhemmin.
Luottokortilla ostetuista tuotteista voi puolestaan hakea hyvitystä myös oston rahoittaneelta luottokorttiyhtiöltä.
Yhtiön ja konkurssipesän tiedotusta kehotetaan seuraamaan
Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan yhtiö on luvannut toimittaa ne verkkokauppaostokset, joista asiakas on saanut tilausvahvistuksen.
Jos kuluttaja on tilannut tuotteen verkkokaupasta ja maksanut sen ennakkoon, mutta tuotetta ei toimiteta, riippuu rahojen takaisinsaantimahdollisuus käytetystä maksutavasta. Luottokortilla ostetuista tuotteista voi vaatia hyvitystä myös luottokortin myöntäneeltä taholta kuluttajansuojalain nojalla. Verkkopankissa maksetuista ostoksista voi saataviaan hakea konkurssipesältä.
Ennen yhtiön konkurssia hankittujen tavaroiden virheistä voi reklamoida esimerkiksi niiden valmistajalle tai maahantuojalle hyvityksen saamiseksi takuuehtojen tai lakisääteisen virhevastuun perusteella, kertoo Kilpailu- ja kuluttajavirasto.
Virasto kehottaa kuluttajia seuraamaan yhtiön ja konkurssipesän tiedotusta osoitteessa https://top-toy.com/.
