"Virkamiesten on noudatettava riittävää huolellisuutta, kun he antavat haastatteluja tiedotusvälineille", toteaa oikeusasiamies Lauri Lehtimaja päätöksessään.
Hän arvostelee Kuluttajaviraston lakimiestä varomattomuudesta, koska tämä oli lehtihaastattelussa kommentoinut nimeltä elinkeinonharjoittajan toimintaa. Haastattelun aiheena oli internetkauppa.
Haastattelussa tuli esille, että verkkokaupassa mukana olevien yrittäjien kuluttajainformaatio on usein puutteellista. Lakimies viittasi esimerkkinä yhden yrityksen nettisivujen aineistoon.
Yritys kanteli oikeusasiamiehelle, koska sen mielestä haastattelulausunto oli harhaanjohtava ja aiheutti yritykselle vahinkoa. Lakimiehen mukaan yrityksen nimi ei ollut tarkoitettu julkaistavaksi vaan taustatiedoksi toimittajalle.
Lakimiehen lausunto ei ollut perätön, mutta se oli oli kärjistetty ja ivallinen. Virkamiehet voivat käyttää värikästä kieltä, mutta silloin on ennakoitava väärinkäsitysten mahdollisuus. Vain toimittajalle taustaksi tarkoitettu tieto on kerrottava selvästi.
Lehtimaja toteaa, että kuluttajaviranomaisten on periaatteessa voitava arvostella yksittäisiä yrityksiä, jos ne eivät noudata lakia. Arvostelun on oltava asiallista ja oikeassa suhteessa rikkomuksen laatuun, merkitykseen kuluttajille ja yrityksen markkina-asemaan.
Lehtimajan mukaan nimen mainitseminen haastattelussa oli aiheetonta siitäkin huolimatta, että yrityksen kuluttaja-aineistossa oli ollut puutteita.
