Yli tuhannen euron kännykkäpelilaskut ovat yllättäneet jo eräitä vanhempia, mutta kuluttajaviranomaisia pariin tuhanteen kohoavat laskut eivät enää hätkähdytä.
Laskut ovat kertyneet lasten osallistumisesta television kännykkäpeleihin, joissa voi esimerkiksi pelata virtuaalijalkapalloa. Niissä maalintekoa voi yrittää esimerkiksi euron arvoisella tekstiviestillä. Lapset ovat pelanneet joko omalla tai vanhemmilta lainaamallaan kännykällä.
Kuluttajavirasto patistaakin televisioyhtiöitä kehittämään järjestelmän, joka estää alaikäisen osallistumisen peliin ylisuurilla summilla.
Vastikään kuluttajavalituslautakunta päätti, ettei pelin järjestäneellä tv-yhtiöllä ole oikeutta pitää mahdollisesti saamiaan yli 3 000:ta euroa. Lasku oli kertynyt, kun lapsi oli pelannut äitinsä kännykällä tv-peliä kuukauden ajan.
Johtaja Anja Peltonen Kuluttajavirastosta kertoo, että yli tuhannen, kahden ja kolmen tuhannen euron suuruisia tapauksia on tullut tietoon. Hän tähdentää, ettei vanhempi anna lapselle valtuutusta mihin tahansa, vaikka olisikin antanut lapsen käyttöön kännykän.
Virasto kaipaisi valvontaa
Kuluttajavirasto on viritellyt televisioyhtiöiden kanssa keskustelunavausta siitä, kuinka peleihin osallistumista voitaisiin valvoa.
Peltosen mielestä yksinkertaisin ratkaisu ylisuurien laskujen välttämiseen olisi tarpeeksi tehokkaan järjestelmän kehittäminen.
Kuluttajavirasto on jo pyytänyt yhdeltä tv-yhtiöltä selvitystä, mihin toimenpiteisiin lautakunnan ratkaisu antaa aihetta.
Peltosen mielestä nykysysteemin puute on ainakin se, ettei pelaajan ikää tarkisteta ennen pelin aloittamista. Jotta alaikäiset eivät pääsisi pelaamaan, yksi keino voisi olla pelaajien rekisteröiminen. Niin ikään tv-yhtiöiden mietittävänä on, miten ja mihin aikaan pelejä mainostetaan, kuinka pelit on rakennettu ja houkuttelevatko ne alaikäisiä.
Esimerkkinä onnistuneesta tapauksesta Peltonen mainitsee netissä pelattavan Habbo Hotellin.
-- Siitä tuli aikanaan paljon valituksia, kun lapset pelasivat ja hankkivat virtuaalihuonekaluja. Neuvottelimme pelin ylläpitäjien kanssa ja he pystyivät kehittämään järjestelmän, jonka ansiosta valitukset vähenivät huomattavasti, Peltonen kertoo.
Hän huomauttaa myös, ettei Habbo Hotellin suosio kärsinyt kontrollijärjestelmästä. Myös Raha-automaattiyhdistyksellä on netissä hedelmäpelejä, joihin alaikäiset eivät pääse osallistumaan. Peltonen painottaa, että aina ennen uusien pelin kehittämistä pitäisi miettiä myös riskien karttamista.
3 200 euron lasku peleistä
Kuluttajavalituslautakunta sai keväällä ratkaistavakseen tapauksen, jossa 12-vuotias lapsi oli pelannut äitinsä kännykällä tv-peliä. Kuukauden aikana peleistä kertyi äidille 3 200 euron lasku.
Lautakunnan puheenjohtajan Pauli Ståhlbergin mielestä pelin järjestänyt tv-yhtiö toimii omalla riskillään toimiessaan alaikäisten kanssa. Niinpä palvelusta laskuttaminen oli perusteetonta, koska lapsi ei voinut olla sopimuskumppanina.
Lapsen äiti ei valittanut asiasta laskun lähettäneelle puheluoperaattorille vaan pelin järjestäneelle yhtiölle. Lautakunta ei kuitenkaan suosittanut tv-yhtiötä palauttamaan äidille summaa, koska tapauksessa jäi selvittämättä, kuinka paljon operaattori oli tilittänyt yhtiölle.