Oulu Suomessa valmistellaan uutta lasten kännykän käyttöön liittyvää ohjeistusta. Kesäkuun alussa julkaistava ohjeistus on suunnattu vanhemmille ja sen tarkoitus on antaa heille neuvoja siihen, kuinka heidän tulisi opastaa jälkikasvuaan matkapuhelimen käytössä. Ohjeistuksen avulla pyritään ennaltaehkäisemään tilanteita, joissa lasten kännykkälaskut paisuvat ylisuuriksi. Tällä haavaa yhtenäisiä ohjeita lasten kännykän käytöstä ei ole.
"Viime syksynä viranomaisten tietoon tuli muutamia tapauksia, joissa lapsi oli hankkinut satojen eurojen laskun muun muassa chattailemalla ja pelailemalla. Tuolloin alan toimijat ryhtyivät käymään keskusteluja siitä, miten tällaisilta tilanteilta voitaisiin välttyä", ohjeistusta laativan ryhmän puheenjohtaja Nora Elers kuvailee. Hän toimii viestintäpäällikkönä suomalaisessa ICT-alan edunvalvoja ja yhteistyöjärjestö Ficomissa.
Ficomin lisäksi ohjeistusta on laatimassa edustajia kuluttajavirastosta, Viestintävirastosta, suoramarkkinointiliitosta, Teleforum ry:stä, Mannerheimin Lastensuojeluliitosta, Pelastakaa Lapset ry:stä, DNA:lta, Elisalta, TeliaSoneralta, MTV3:lta, Neloselta sekä Yleltä.
Ohjeistus tulee internetiin ja sinne pääsee kuluttajaviraston kotisivuilta, jonne se sijoitetaan kuluttajille suunnattujen ohjeiden joukkoon.
"Erittäin tervetullut"
MLL:n mielestä ohjeistus on erittäin tervetullut.
"Olemme kierrelleet vanhempainiltoja ja näyttäisi siltä, että sille on tarvetta aika paljon. Vanhemmat ovat välillä aika tietämättömiä siitä, mistä maksut koostuvat, mitä erilaiset käsitteet tarkoittavat ja mitä voi tehdä, jos ongelmia tulee", liiton mediahankkeen suunnittelija Riitta Kauppinen kuvailee.
Asian muuttamiseksi tulevalla sivustolla vanhemmille kuvaillaan erilaisia tilanteita, joissa alaikäisten lasten kännykän käytöstä voi syntyä kustannuksia. Uusia palveluita tulee jatkuvasti ja kännykkää voi käyttää maksamisen välineenä yhä useammassa paikassa. Laskua kertyy puhumisen ja tekstiviestien lähettämisen lisäksi esimerkiksi logoja tai soittoääniä ladattaessa.
Palveluestot tunnetaan
Ohjeistuksessa käydään läpi välineitä, joilla lapsen kännykän käyttöä voi suitsia. Näitä ovat esimerkiksi saldoraja tai maksullisten palveluiden estopalvelu.
Suomalaiset näyttävätkin tuntevan palveluestot jo sangen hyvin. Teleforumin Taloustutkimuksella maalis-huhtikuussa teettämän tutkimuksen mukaan huomattava osa vanhemmista on asennuttanut lapsensa kännykkään jonkin eston.
Suitsimisvälineiden lisäksi sivustolla annetaan ohjeita siitä, mitä vanhempi voi tehdä ja keneen ottaa yhteyttä, jos ongelmia on jo ennättänyt syntyä. Aina vastuu ylisuuresta laskusta ei ole yksinomaan vanhemmilla.
"Lapsille ei saa markkinoida juuri mitään mobiilipalveluita, koska kyse on velkakaupasta. Ostos tulee myöhemmin laskulla velaksi, eivätkä lapset välttämättä pysty arvioimaan rahan kulumista. On olemassa markkinatuomioistuimen päätöksiä siitä, että lapsia ei saa houkutella soittamaan maksullisen puhelinnumeroon", kuluttajaviraston lakimies Miina Ojajärvi kuvailee.
Hän sanoo, että kuluttajavirasto katsoo päätösten koskevan myös maksullisia tekstiviestipalveluita.
"Lapsia ei saa houkutella lähettämään maksullisia tekstiviestejä. Hehän innostuvat lähettelemään niitä satoja, jos heitä oikein houkuttelee".