Viisivuotias poika sai äitinsä Lumia-puhelimella pelaamalla aikaiseksi perheen yllättäneen puhelinlaskun, vaikka liittymässä on palvelu- ja viihde-estot päällä eikä luottokorttia ole liitetty puhelimeen. Myöskään Kukkaro-toimintoa ei oltu aktivoitu lainkaan käyttöön.
Noin tunnin kestäneen Angry Birds -pelituokion jälkeen sähköpostiin ilmestyi 17 viestiä avaimien ja kolikoiden tilausvahvistuksista, joiden arvo oli yhteensä noin 275 euroa.
”Luulin, että puhelimella ei voi ostaa pelejä eikä mitään muutakaan muuten kuin laittamalla luottokortin numeron. Nyt operaattori laskuttaa minulta sellaisia asioita, mitä 5-vuotias poika on ostanut muutamalla näppäimen painalluksella”, perheenisä kertoo.
Windows-kuluttajamarkkinoinnista vastaavan Vesa-Matti Paanasen mukaan Lasten nurkkauksessa ei pysty tekemään ostoja vahingossa, koska Windows-puhelimen kaikki maksut menevät Kukkaron kautta.
”Lapsi ei pääse tekemään ostoksia Lasten nurkkauksessa, ellei puhelimessa olevaa Kukkaroa ole aktivoitu. Jos puhelimella ei ole tehty maksullista ostoa, näyttöön tulee tieto, että Kukkaro täytyy aktivoida.”
Puhelinlaskun maksajan selvittäminen Saunalahden ja Microsoftin kanssa on vielä kesken, mutta perheenisän mukaan asian selvittäminen on osoittautunut työlääksi.
Muokattu 26.1. kello 16.30: Lisätty maininta, ettei Kukkaro-toimintoa oltu aktivoitu ollenkaan.
