Lapland Festivals ja Matkailun Kehitys Lappi Oy aloittavat ensimmäisinä Suomessa kolmivuotisen laatuvalmennuksen tapahtumajärjestäjille ensi viikonloppuna Rovaniemellä. ”Lappilaisilla tapahtumilla on tuhannen taalan paikka käynnistää eturintamassa laadun parantamistyö” sanoo projektipäällikkö Seppo Lankinen.
Laatuvalmennus tähtää lappilaisten tapahtumien hintalaatusuhteen kohottamiseen. Työkaluina ovat mittaukset ja valmennus. Laadun lähtötasomittauksella mitataan asiakastyytyväisyyttä. Tapahtumakohtaisen asiakastyytyväisyyden lisäksi osallistujat saavat maakunnan sisäistä vertailutietoa matkailun alatoimialoittain. Laatuvalmennukseen osallistuvat tapahtumat laatuluokitellaan.
Matkailun edistämiskeskus on käynnistänyt yhdessä matkailuelinkeinon kanssa Laatutonni-kampanjan, jonka tavoitteena on saada kolmen vuoden aikana vähintään tuhat matkailuyritystä mukaan jatkuvaan laadun parantamistyöhön.