VR:n lipunmyyntipisteiden lakkauttaminen tuo ongelmia etenkin Lappiin, jossa liikkuu paljon kansainvälisiä turisteja, toteaa Lapin liiton matkailuasiantuntija Satu Luiro.
Luiron mukaan muutoksessa tulisi ottaa huomioon myös ne matkailijat, jotka tahtovat henkilökohtaista palvelua. Moni matkalija haluaa suunnitella matkansa jo ennen junan kyytiin hyppäämistä, Luiro sanoo.
VR ilmoitti alkuviikosta, että se suunnittelee lakkauttavansa lipunmyyntipisteitä eri puolella maata, myös Rovaniemellä ja Kemijärvellä. Kemissä lipunmyynti on lopetettu jo aiemmin.
VR:n mukaan junalippuja voisi jatkossa ostaa internetistä ja automaateista ilman palvelumaksua sekä R-kioskeilta euron palvelumaksulla ja junasta 3-6 euron palvelumaksulla.
Luiron mukaan turistit eivät välttämättä osaa etsiä palvelua R-kioskista.
– Erityisesti kansainväliset matkailijat haluavat myös henkilökohtaista palvelua ja kaipaavat apua esimerkiksi aikataulu- ja reittisuunnitteluun.
Luiron mukaan internetistä ei löydy kaikkiin kysymyksiin vastauksia, eikä kaikilla matkailijoilla ole käytössään älypuhelimia ja tabletteja.
– Lapin kaltaisessa kansainvälisessä matkailumaakunnassa digitaalisuus ei voi kokonaan korvata henkilökohtaista palvelua.