Velkaantuneet etsivät apua ongelmiinsa aiempaa pontevammin. Takuu-Säätiön maksuttomaan neuvontapuhelimeen tulevien soittojen määrä on lisääntynyt rajusti viimeksi kuluneen puolen vuoden aikana. Joka kolmannen soittajan velkataakka on peräisin lama-ajalta.
Yhtäkkinen yhteydenottotulva johtuu ennen kaikkea siitä, että pankit ja perintätoimistot ovat alkaneet ottaa velallisiin yhteyttä entistä aktiivisemmin. Takuu-Säätiön arvion mukaan pankit ja perintätoimistot ovat lähettäneet lama-ajan velallisille puolen vuoden sisällä arviolta 30 000 sovintokirjettä.
Takuu-Säätiö myöntää takauksia ylivelkaantuneiden yksityishenkilöiden pankkilainoihin eli niin sanottuihin järjestelyluottoihin. Säätiön toimintaa rahoittaa Raha-automaattiyhdistys. Maksuton neuvontapuhelin Velkalinja päivystää arkisin kello 10.00-14.00 numerossa 0800-9-8009.