Lähivakuutus-ryhmä on ottanut käyttöön SAP Business Communications Management -viestintäohjelmiston. Ratkaisu korvaa lähes 90 perinteistä puhelinvaihdetta.
Lähivakuutus-ryhmän viestintäratkaisun toteuttaa Merlin Systems Oy. Palvelu kattaa Lähivakuutuksen kaikki noin 1000 työntekijää ja 98 toimipistettä.
Lähivakuutuksen ja Merlinin sopimus kattaa ratkaisun toteuttamisen ja käyttöönoton lisäksi kaikki käyttö-, laite- ja tukipalvelut.