Eurooppalaisista it-johtajista 73 prosenttia on edelleen huolissaan ip-puheluiden laadusta ja luotettavuudesta. Yritykset ovat silti kiinnostuneita ip-puheluista niiden hinnan ja toiminnallisuuden vuoksi.
Tiedot käyvät ilmi ohjelmistoyhtiö Compuwaren teettämästä tutkimuksesta. Frost & Sullivanin ennustuksen mukaan jo 75 prosenttia maailman puheliikenteestä kulkee ensi vuonna tietoliikenneverkoissa.
Silti teknologian luotettavuudesta ei olla varmoja. Compuwaren tutkimuksen mukaan mahdollinen syy tähän on se, että yli 39 prosenttia yrityksistä ei profiloi sovellusten suorituskykyä ennen niiden käyttöönottoa.
Vaikutuksia verkkoon ei siis voida arvioida etukäteen, eikä myöskään varmistua uusien sovellusten laadusta ja luotettavuudesta.
Yritykset epäonnistuvat ip-puheluiden laadun tarkkailussa usein myös sen jälkeen, kun puhelimet on otettu käyttöön. Tutkimus kertoo, että vain kahdeksan prosenttia organisaatioista hallinnoi ja tarkkailee puheluiden laatua yksilötasolla. Tämä on kuitenkin Compuwaren mukaan ainoa keino varmistua puheluiden laadusta ja luotettavuudesta.
Toimintatapa näkyy myös it-päälliköiden reagoinnissa ongelmatilanteisiin. Vastaajista 46 prosenttia myönsi, että ratkaisuna ongelmiin he vain lisäävät verkon kaistanleveyttä, sen sijaan että pureutuisivat itse ongelmaan.
Kyselyyn vastasi 300 it-johtajaa suurista yrityksistä eri puolilta Eurooppaa.