Oulun lääninhallitukseen saapui vuoden 2002 aikana yhteensä 190 kantelua, mikä on 15 kappaletta vähemmän kuin edellisvuonna.
60 prosenttia kanteluista kohdistui aiempien vuosien tavoin sosiaali-ja terveydenhuoltoon. Yhteensä näitä kanteluita tehtiin 116 kappaletta.
Poliisitoimen kanteluita kirjattiin 31, yleishallinnon 19, oikeushallinnon 13 ja sivistystoimen 11 kappaletta.
Oulun lääninhallituksen sosiaali- ja terveysosastolle tehtyjen kanteluiden määrä on muutaman viime vuoden ajan ollut lievästi laskusuunnassa. Vuonna 2001 sosiaali-ja terveydenhuollon kanteluita tehtiin 139.
Viime vuoden 116:sta kantelusta käsiteltiin 101. Päätös annettiin 90 kanteluasiassa. Päätöksistä 44 koski terveydenhuoltoa, 35 sosiaalihuoltoa ja 11 ympäristöterveydenhuoltoa.
Poliisiosastolle saapuineista 31:sta kantelusta ratkaistiin 21. Vuonna 2001 saapuneita asioita ratkaistiin viime vuonna 8 tapausta. Vuodelle 2003 siirtyi vuoden 2002 asioista yhteensä 10 juttua.
Valtaosa kanteluista koski sitä, että kansalaiset olivat tyytymättömiä poliisin ratkaisuihin. Myös poliisimiehen käytökseen oltiin tyytymättömiä, samoin vaadittiin esitutkinnan käynnistämistä rikoksiksi epäillyissä asioissa.
Yleishallintoyksikön käsittelemiä kunnalliskanteluita tehtiin 14, joista ratkaistiin kuusi. Näissä todettiin ettei ole aihetta jatkotoimenpiteisiin.
Kiinteistön- tai vuokravälittäjän toiminnasta oli tehtiin kolme kantelua, joista yhdessä päätöksessä lääninhallitus kiinnitti vuokravälittäjän huomiota siihen, että lain säännöksiä toimeksiantosopimuksesta noudatetaan.
Oikeushallinto-osaston käsittelemiä ulosottokanteluita tehtiin kymmenen. Kaikki olivat velallisten tekemiä kanteluita ulosottoviranomaisen menettelystä.
Perusteina ovat olleet ulosottomiehen virheellisiksi väitetyt toimet täytäntöönpanon eri vaiheissa ja ulosottomiehen epäasianmukainen tai muutoin moitittava käyttäytyminen.
Kaksi kantelua kohdistui paliskuntien toimintaan. Perusteina ovat olleet porojen laiduntaminen poronhoitoalueen ulkopuolella ja paliskuntien menettely porolukujen vahvistamisessa.
Sivistystoimesta tehtiin seitsemän kantelua. Näistä on annettu lausunto ammattikorkeakoulun yksikön toimintaa koskevasta ja sivistystoimen esimiehen ja rehtorin toimintaa koskevasta kantelusta.
Yksi kantelu siirrettiin hallinto-oikeudelle, yksi käsiteltiin kunnalliskateluna ja kaksi on rauennut. Kesken käsittelyn on yksi kantelu.
Valituksia sivistystoimesta tehtiin 15. Näistä oli koulunkäyntipaikkaa koskevia 9 kappaletta, esiopetuspaikkaa koskevia 4 kappaletta ja yksi valitus koski arvosanan muutosta. Kaikista tehtiin hylkäävä päätös.
Liikenneosastolle ei tullut varsinaisia kanteluita vaan lähinnä tutkimuspyyntöjä autoilijoita kohtaan. Pääasissa on kyse siitä, onko liikennettä hoidettu lain tai lupaehtojen vastaisesti. Viime vuonna tällaisia asoita tuli vireille yhdeksän.
Pelastustoimesta ei tehty lainkaan kanteluita vuoden 2002 aikana.