Apteekkien asiakkaat ovat ottaneet hyvin myönteisesti vastaan viime vuoden huhtikuussa alkaneen uuden lääkevaihtokäytännön. Lääkettä vaihtaneista asiakkaista valtaosa eli 86 prosenttia ei havainnut mitään eroa aikaisemmin käyttämänsä ja uuden, halvempaan vaihdetun valmisteen välillä. Asiakkaista 80 prosenttia piti myös saavuttamiaan säästöjä merkittävinä tai kohtalaisina.
Professori Riitta Ahonen esitteli Kuopion yliopiston sosiaalifarmasian laitoksen kaksivuotisen tutkimuksen tuloksia Kuopion kuudensilla lääkepäivillä. Tutkimuksen asiakaskyselyt on tehty eri puolilla maata toimivissa apteekeissa lääkettä vaihtaneille tai lääkevaihdosta kieltäytyneille noin 750 asiakkaalle. Lääkevaihdon kieltää vain noin joka kymmenes asiakas.
Lääkevaihdossa apteekki vaihtaa lääkärin määräämän lääkkeen halvempaan vaihtokelpoiseen lääkkeeseen, ellei lääkäri tai asiakas vastusta vaihtoa. Kelan tilastojen mukaan lääkevaihdolla saavutettiin ensimmäisenä vuonna 88 miljoonan euron säästöt, joista asiakkaiden osuus oli noin 39 ja yhteiskunnan noin 49 miljoonaa euroa.