Oulun lääninhallitukseen tulleiden kantelujen määrä nousi viime vuonna noin 12 prosenttia edellisvuodesta. Suurin osa, 68 prosenttia, kanteluista kohdistui sosiaali- ja terveydenhuoltoon. Eniten kanteluja tehtiin terveydenhuollosta ja suurin osa kohdistui lääkäreihin.
Vuoden aikana lääninhallitukseen saapui yhteensä 209 kantelua, 23 kappaletta enemmän kuin vuonna 2002. Sosiaali- ja terveydenhuollon kanteluita kirjattiin 143, poliisitoimen 46, yleishallinnon seitsemän, oikeushallinnon kuusi ja sivistystoimen seitsemän. Ratkaisuja kanteluista tehtiin 154 ja keskimääräinen käsittelyaika oli puoli vuotta.
Eniten kanteluja, 94 kappaletta, tehtiin terveydenhuollosta. Terveydenhuollon kanteluiden määrä myös lisääntyi muita enemmän. Sen sijaan sosiaalihuollon ja ympäristöterveydenhuollon kantelut vähenivät hieman.
Moitteita vain harvoin
Päätöksiä terveydenhuollon kanteluista tehtiin 64. Ratkaisut koskivat muun muassa kansanterveystyötä, psykiatriaa ja somaattista erikoissairaanhoitoa.
Noin puolet kanteluista koski hoitoa tai menettelytapaa. Myös epäasiallisesta käytöksestä ja kohtelusta sekä todistuksia ja lausuntoja koskevista asioista kanneltiin. Pääosa kanteluista kohdistui lääkäreihin.
Ratkaistuista kanteluista 70 prosenttia ei aiheuttanut toimenpiteitä eikä yksikään kantelu johtanut varsinaiseen huomautukseen.
Sosiaalihuollon kanteluja käsiteltiin yhteensä 28, joista yhtä lukuunottamatta kaikki kohdistuivat kuntiin. Useimmissa tapauksissa kanteluun johti virheellinen päätös. Myös palvelun laadusta ja huonosta kohtelusta kanneltiin. Useimmissa tapauksissa kantelu ei antanut aihetta moitteisiin tai muihin toimenpiteisiin.
Myös poliisiosastoon kohdistuneet kantelut lisääntyivät edellisvuodesta. Useimmissa kanteluissa oli kysymys siitä, että kirjoittaja oli tyytymätön ratkaisuun rikostutkinnassa tai poliisimiehen tai poliisilaitoksen toimintaan häntä koskevassa asiassa. Valtaosa tapauksista ei johtanut toimenpiteisiin.