Pohjoissuomalainen Osuuskauppa Arina on onnistunut lisäämään jäsentensä eli asiakasomistajiensa määrää tällä vuosituhannella vuosittain. Sadantuhannen asiakasomistajan raja rikottiin viime vuoden loppupuolella, ja nyt kesäkuussa osuuskaupalla oli lähes 108 000 asiakasomistajaa.
Jäsenmäärää on kasvatettu myymälä- ja palveluverkostoa laajentamalla ja asiakasomistajille suunnattuja bonusetuja kohentamalla.
Kesäkuussa Arinalla oli yhteensä 126 toimipaikkaa, kun viime vuonna niitä oli 115. Henkilöstömäärä kasvoi alkuvuonna noin 150:llä keskimääräiseen 1 579:ään.
Vähittäiskaupassa pyritään pitämään vertailukelpoisia hintoja, minkä päälle maksetaan bonusta, sillä asiakkaille "hinta on yksi keskeisistä kriteereistä kaupan valinnan suhteen", sanoo Arinan toimitusjohtaja Veli-Matti Puutio.
"Olemme nostaneet bonusprosenttia kaksi kertaa: 2000-luvun alussa maksimibonus oli kolme prosenttia, 2002 se nostettiin neljään ja viime vuonna viiteen", Puutio kertoo.
Pohjois-Suomessa Arinan toiminta-alueella 52 prosenttia kotitalouksista kuuluu osuuskaupan asiakasomistajiin. Osuus vaihtelee kunnittain sen mukaan, kuinka laaja Arinan palvelutarjonta on ja toimiiko kunnassa muita osuuskauppoja.
Tänä vuonna Arina on saanut uusia jäseniä eniten Torniossa ja Oulussa.
"Oulussa ollaan vähän alle keskiarvon, joten potentiaalia on, kunhan verkostoa koko ajan kehitetään", Puutio toteaa.
Arinan päivittäistavarakaupan markkinaosuuden Puutio arvioi olevan yli 30 prosentin, kun koko S-ryhmä huitelee yli 40:ssä. Arinan markkina-asemaa pyritään vahvistamaan investoinneilla ja uusilla toimipaikoilla. Tänä vuonna se investoi runsaalla 20 miljoonalla.
Arinan myynti nousi tammi-kesäkuussa 17 prosenttia 257,6 miljoonaan euroon. Arinan myymälöihin ostoksensa keskittävät asiakasomistajat ovat kullanarvoisia - osuuskaupan kokonaismyynnistä myynti asiakasomistajille eli bonusmyynti oli 77 prosenttia.
Tärkeää on sekin, että uudet asiakasomistajat käyvät ahkerasti ostoksilla, eivätkä vain ota bonuskorttia. Alkuvuonna bonusmyynti kasvoi samassa linjassa kokonaismyynnin kanssa, 17 prosenttia. Passiivisia asiakasomistajia on vain pari prosenttia, kertoo Arinan viestintäpäällikkö Pasi Ruuskanen.
Arinan maksamien bonusten määrä on myös kehittynyt ylöspäin.
"Vuosituhannen alussa maksettiin vuositasolla 5,3 miljoonaa ja tänä vuonna noustaan vuositasolla arviolta yli 18 miljoonaan", Puutio sanoo.
Kutakin asiakasomistajataloutta kohti bonusten määrä oli vähän yli sata euroa vuonna 2001 ja tänä vuonna noustaneen noin 170 euroon.
Alkuvuonna Arina teki 5,6 miljoonan euron tuloksen ennen satunnaiseriä ja veroja. Koko vuoden tuloksen arvioidaan yltävän noin 14 miljoonaan euroon. Puution mukaan vähintään 10 miljoonan vuotuinen tulostaso pitäisi säilyttää, jotta toimintaa voitaisiin kehittää.
Kuluvana vuonna Arina uskoo ylittävänsä 540 miljoonan euron myynnin. Tänä vuonnakin jatkuneesta positiivisesta kehityksestä ollaan lievästi yllättyneitäkin, Puutio toteaa.