Laajakaistakauppa alkaa hiljentyä Suomessa. Palveluliiketoimintajohtaja Kari Putkonen Oulun Puhelimesta toteaa, että yli puolella kotitalouksista alkaa olla laajakaista. Lähes kaikki, jotka yleensä käyttävät internetiä, menevät jo sinne laajakaistaa pitkin.
Uusia asiakkaita on jo hankalaa kerätä. "Heitä tulee jonkin verran, mutta tahti on tasaantunut hyvin voimakkaasti tämän vuoden aikana", sanoo Putkonen.
Kilpailijoista Elisa ilmoitti äskettäin nostavansa hitaimpien laajakaistayhteyksiensä hintoja heinäkuun alussa 3--5 euroa. Nousu koskee 256- ja 512-nopeusluokkia.
Nousu on prosentuaalisesti isonpuoleinen, jopa 20 prosenttia alueesta riippuen. Esimerkiksi liittymä, jonka kuukausimaksu on Oulussa ollut 24,9 euroa, voi maksaa jatkossa 29,9 euroa kuukaudessa.
Elisa perustelee hintojen nostoa "halulla parantaa palveluita ja kehitystyötä".
Putkonen sanoo, että heillä ei ole suunnitelmissa nostaa laajakaistan hintoja. "Meillä ei asia ole ollut esillä."
Vaihtajat harvassa
Hänen mukaansa Elisan asiakkaat ovat tämän jälkeen kyselleet jonkun verran myös Oulun Puhelimen hintoja.
"Liittymien vaihto on yleensä hyvin, hyvin vähäistä. Puhutaan joistakin prosenteista vuositasolla", Putkonen sanoo.
Vaihtohalukkuutta haittaa se, että laajakaista-asiakkuutta ei vaihdeta yhtä helposti kuin vaikka kännykkäliittymää. Liittymien siirrossa on vähintäänkin viikkojen viiveitä, ja jos yhtiöt haluavat tehdä toisilleen kiusaa, liittymien kytkentäajat saattavat venyä.
Asia on kyllä säädelty laissa eli viivettä ei pitäisi olla, mutta ongelmia tuntuu silti silloin tällöin esiintyvän.
Asiakas joutuu määrittelemään asetuksia uudelleen omalla tietokoneellaan.
Kuluttajilta peritään myös liittymismaksuja. Tyypillinen kytkentämaksu saattaa olla noin 80 euroa.
Liittymistarjouksia on viime aikoinakin ollut, ja niiden yhteydessä asiakkaat voivat saada alennuksia esimerkiksi kytkentämaksuista. Nämäkin tarjoukset ovat viime aikoina olleet rauhallisempia kuin vielä jokin aika sitten.
25 euroa kysytyin
25 euron hintaluokka on Kari Putkosen mukaan laajakaistoissa kaikkein kysytyin. Sillä saa Oulun Puhelimelta tiedonsiirtonopeudeltaan 512 kilobitin liittymän omakotitaloon tai taloyhtiöön yhden megabitin liittymän.
"Näyttää hieman siltä, että suunta on menossa nopeampiin liittymiin. Halutaan enemmän sisääntulevaa nopeutta." Nopeutta tarvitaan esimerkiksi silloin, kun verkosta ladataan paljon "tavaraa", vaikkapa elokuvia.
Oulun Puhelimella on alueellaan Putkosen mukaan laajakaistoissa selvästi yli 50 prosentin markkinaosuus kuluttajien ja pk-yrittäjien keskuudessa.
Johtaja Harri Suokko Telia-Sonera Finlandista sanoo, että heilläkin seurataan kiinnostuneina, saako Elisan hinnankorotus asiakkaat vaihtamaan operaattoria.
Suokon mukaan heillä ei ole päätöksiä korotuksista. "Kampanjoimme tälläkin hetkellä kohtuullisesti. Jos kannattavuutta pystyy hinnankorotuksella parantamaan, niin miksei. Mutta se on semmoista tasapainoilua."
Viimeiset liittymien hinnanalennukset tapahtuivat Suokon mukaan noin vuosi sitten. "Varsinkin alemmissa nopeuksissa ollaan tuotantokustannusten tasalla tai jopa sen alle", hän sanoo.
Suokko uskoo valoisasti, että laajakaistamarkkinoille tulee tänä vuonna vielä useita satoja tuhansia asiakkaita lisää. Jatkossa maisema varmasti muuttuu. "Tämä vuosi on kuitenkin merkittävä myyntivuosi ja ensi vuodellekin on vielä aika merkittäviä tavoitteita."
Operaattorit yrittävät Suokon mukaan löytää keinoja, joilla operaattorin vaihto sujuisi asiakkaan kannalta mahdollisimman kitkattomasti. "Mutta tässä kilpailu häiritsee yhteydenpitoa", Suokko sanoo.