Kuluttajat valittavat eniten televiestintäpalveluista, varsinkin laajakaistasta, selviää tutkimusyritys EPSI Ratingin kyselystä. Vähiten moitteita annetaan apteekeille, vakuutusyhtiöille ja pankeille.
Liikkuvasta laajakaistasta oli valittanut yritykselle neljäsosa kyselyyn vastanneista. Myös maksu-tv:stä oli ollut sanomista lähes 20 prosentilla vastanneista.
Selvityksessä tarkasteltiin myös valitusten ratkaisunopeutta. Esimerkiksi päivittäistavarakaupassa ongelmat korjataan enimmäkseen ensimmäisellä yhteydenotolla. Sen sijaan pankeissa ja vakuutusyhtiöissä ratkaisun saaminen näytti kestävän.
Tiedot perustuvat noin 20 000 puhelinhaastatteluun Suomessa viime vuoden elo-marraskuussa.