Palvelualat tarjoavat Kuusamossa yhä enemmän työpaikkoja. Haussa on varsinkin monen alan osaajia, joille ammatillinen liikkuvuus ei tuota vaikeuksia.
Työpaikkakehitys on Kuusamossa ollut myönteistä parina viime vuotena. Pahimmillaan työttömyysaste oli vuonna 1997 yli 30 prosenttia, kun se viime vuonna oli 18,5 prosemttoa. Nyt käyrä on siitäkin vielä laskemassa. Avoimien työpaikkojen määrän kasvu selittyy Rukan suurilla investoinneilla, uusilla marketeilla ja Soneran tulolla paikkakunnalle.
”Palvelualoille haetaan jatkuvasti ihmisiä. Työvoimakoulutuksena järjestämme koulutusta mm. ravintola-alan ihmisille”, kertoi toimistonjohtaja Jouni Korhonen Kuusamon työvoimatoimistosta.
Kielitaitoisten
tarve kasvanut
Kielitaitoisten tarve on kasvanut, esimerkiksi ranskan osaajia kaivataan. Jouni Korhosen mukaan pelkästään oman alan työpaikkoihin ei kannata pyrkiä, vaan myös muualle.
”Moniin paikkoihin otetaan jonkun muun alan taustan omaavia ihmisiä. Yrityksillä on ollut hyviä kokemuksia tällaisesta. Usein työtä tehdään persoonalla, ei sillä koulutuksella.”
Myös metsäalalla tarvitaan jatkuvasti uusia työntekijöitä entisten ikääntyessä. Rakennusalallakin ikääntyminen näkyy.
Soneran puhelinpalvelukeskuksen tulo Kuusamoon kolme vuotta sitten aloitti tämän alan kehittämisen. Puhelinpalvelutehtävissä työskentelee 150 ihmistä ja määrän arvioidaan olevan 500 vuonna 2006. Nyt haetaan työnantajien kanssa yhteistyössä työvoimakoulutuksen kautta 20 henkilöä puhelinpalvelutehtäviin. Lisäksi haetaan 15 henkilöä yleisiä tämän alan valmiuksia antavaan koulutukseen.
Kuusamon kaupunki on panostanut puhelinpalvelualan koulutukseen. ”Koulutus on meillä kunnossa ja sen myötä myös työvoiman saanti. Kehäkolmosen sisäpuolelle uusia contact centereitä tuskin enää tulee, koska siellä pysyviä työntekijöitä on vaikea saada”, kertoi Kuusamon kaupungin elinkeinojohtaja Mika Perttunen.
Perttusen mukaan Kuusamossa halutaan luoda selkeä ja laadukas toimintaympäristö puhelinpalveluyrityksille. ”Haemme laadukkaita yrityksiä, emme lehtimyyntiä.”
Asiakaspalvelukeskuksen Kuusamoon kolme vuotta sitten perustaneessa Sonerassa ratkaisuun ollaan tyytyväisiä. ”Meillä on saatu erittäin hyviä kokemuksia. Täällä on tarjolla koulutettua, pysyvää työvoimaa”, kertoi palvelupäällikkö Päivi Korhonen.
Sonera aloitti kesäkuun alussa viiden uuden asiakasneuvojan kouluttamisen. Hakijoita tähän oli sata ja haussa on vielä viisi paikkaa. Riitta Peltomaa oli hyvin tyytyväinen viiden kuukauden koulutusjakson toisena päivänä. ”Olen tullut tänne todella hyvillä mielin. Meidät on otettu täällä hyvin vastaan.”
”Tähän olen tähdännyt”, Peltomaa iloitsi istuessaan tietokoneen äärellä. Kuusamolaissyntyinen Peltomaa ehti olla etelässä 11 vuotta matkailutoimistotöissä ennen kuin palasi perheineen takaisin. Hän ehti jo aloittaa ammatti-instituutissa call center
-koulutuksen, ennen kuin pääsi Soneralle. Miehellä on kausityötä ravintola-alalla. ”Tulevaisuus näyttää nyt toiveikkaalta”, Riitta Peltomaa sanoi.
