Kuntosalien monimutkaiset jäsenehdot hämmentävät liikkujia. Tarjouksilla houkutellaan kesäksi salille, mutta jäsenenä onkin oltava koko vuosi, ja eroaminen on vaikeaa.
Kuluttajavirastoon tulee paljon valituksia siitä, etteivät liikkujat ole tienneet, mitä määräaikainen jäsenyys tarkoittaa. Kuluttajaviraston uusilla säännöillä yritetään saada kuntosalit kertomaan uusille jäsenille selkeästi, mihin he ovat sitoutumassa.
"Ei riitä, jos myyjä kertoo, että tässä on nyt tällainen 12 kuukauden määräaikainen sopimus. Siitä ei välttämättä vielä tajua, miten sitova jäsenyys on. Usein kerrotaan ihan asiallisesti, että jos esittää muuttoilmoituksen tai sairaustodistuksen, voi erota. Mutta miten kauas pitää muuttaa tai miten pitkä sairauden pitää olla?", Isomäki kysyy.
Jos ei ole tiennyt sitoutuneensa jäseneksi, kannattaa käydä juttelemassa myyjän kanssa uudelleen. Jos asia ei selviä, sen voi jättää kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Se onnistuu lomakkeella lautakunnan nettisivuilla.
Kuluttajariitalautakunnan työntekijä Henry Ahlfors kertoo, että valituksia kuntosaleista tulee noin kerran viikossa. Kuntosalit yleensä taipuvat siinä vaiheessa, kun kuluttajariitalautakunta ottaa yhteyttä.
Vain helmikuussa ja lokakuussa voi erota
Kuntosalien jäsenehdot vaihtelevat. Naisten CMS Beauty Center -kuntosalilla voi irrottautua jäsenyydestä kesken sopimuskauden, jos muuttaa toiselle paikkakunnalle, joka ei ole Oulun lähikunta. Ei ole kuitenkaan määritelty, mitä lähikunta tarkoittaa. "Ollaan yleensä pidetty rajana noin sataa kilometriä", Oulun klubivastaava Anne Tuohino sanoo.
Kun sitoutumisaika on kulunut, jäsenyydestä voi olla edelleen vaikea erota. Oululaisessa kuntokeskus Hukassa jäsenyys jatkuu automaattisesti, ja erota voi vain helmi- tai lokakuussa ilman irtisanomismaksua.
Vain harvoilla kuntosaleilla voi enää vuokrata jäsenyytensä esimerkiksi kaverille, jos tulee lähtö vaikkapa kesätöihin toiselle paikkakunnalle. Oulussa ainakin Sats, CMS ja Pt Gym ovat luopuneet vuokrausmahdollisuudesta. Käytännössä vain jäsenyyttä mainostetaan, joten liikkujat saattavat kokea, että ainoa keino käydä kuntosalilla on liittyä jäseneksi.
"Tarkoitus on sitouttaa liikuntaan"
Kuntokeskus Satsin nettisivujen nurkassa Jäsenyys ja hinnat -alaotsikon alla kerrotaan jäsenyydestä vuolaasti ja mainitaan vain lyhyesti, että on saatavilla myös tavallinen kuukausikortti ja kertamaksu.
"Niin. Tarkoitus on sitouttaa molemmat osapuolet liikuntaan", toimitusjohtaja Tom Lindblad toteaa.
Sen hän mainitsee myös syyksi, miksei ole olemassa lyhyempiä jäsenyyksiä tai miksei jäsenyydestä ole helpompi erota. Satsista ei voi erota kesken 12 kuukauden kauden, mutta tauon voi pitää hyvällä syyllä.
Lindbladin mukaan myyjät kertovat aina asiakkaille tarkasti, millaiseen jäsenyyteen he ovat sitoutumassa.
Nimettömänä pysyttelevä Satsin jäsen ihmettelee, miksi sääntöjen pitää olla niin tiukat. Esimerkiksi vain täyden kalenterikuukauden sairausloma-ajalta ei tarvitse maksaa jäsenmaksua.
"Sairauslomat eivät osu kalenterikuukaudeksi. Kun käsi murtuu ja saa kuuden viikon sairausloman, joutuu maksamaan kahden kuukauden jäsenmaksun."
Oululainen Hukan jäsen Sirpa kertoo Kalevalle olevansa harmissaan. Pienituloiselle 60 euroa kuukaudessa on kova raha. "Joskus saattaa olla sellainen kuukausi, ettei vain voi käydä salilla. Jäsenyyden voisi tietenkin vuokrata, mutta vain kuukaudeksi vuokraaminen on hankalaa."