Oulu
Kuntien internet- sivut ovat kuin siskoksia, samoista rakennusaineista tehty. Oli kunta iso tai pieni, sieltä löytyvät yhteystiedot, palvelut ja esittely sekä virastojen ja laitosten yhteystiedot. Tämän voi päätellä kunta-alan kyselystä, johon vastasi 62 prosenttia kunnista.
Pääosa mahduttaa sivuille ajankohtaisia uutisia, tapahtumakalenterin ja tietoja kunnista toimivista yrityksistä ja lähes yhtä suuri osa karttoja, luottamusmiesten yhteystietoja, järjestöesittelyä ja tilastoa.
Nykypyrkimyksestä vuorovaikutuksen suuntaan kertoo se, että noin 70 kunnalla on internetsivuilla tarjottu palautemahdollisuus.
Mitä suurempi kunta, sitä enemmän sillä on sivuja ja palvelujen kirjoa. Yli 100 000 asukkaan kunnissa, kuten Oulussa tietoa tarjotaan myös valmisteluvaiheessa. Tästä esimerkkinä ovat vaikka esityslistat ja kaavakartat verkossa.
Tuhansia ja
tuhansia sivuja
Sähköisiä asiointipalveluja on vain 37 tutkituista kunnista. Sen sijaan niitä suunnitellaan 142 kunnassa. Kirjastoilla ja sosiaalipalveluissa on eniten verkkoasiointipalveluja. Mobiilipalveluita on 27 kunnalla, kymmenellä prosentilla vastanneista.
Oulun kaupungin internet-sivustolle on pakattu noin 20000-30 000 sivua kuluvan vuoden ja neljän edeltävän vuoden tietoa. Sivuja päivittää puolensataa ihmistä, jotkut joka päivä, toiset hyvin harvoin. Aktiivisimmin työtä tekevät päätoimiset tiedottajat.
Kaupungintalolla työtä ohjeistavat internet-toimittaja Martti Holma ja atk-suunnittelija Tapio Ylikorkala.
"Lisäksi pidämme huolta pääsivusta ja hakemistosivuista. Siis yritämme varmistaa, että ihmiset löytävät asiat tuhansien sivujen joukosta", Holma sanoo.
Suurimpienkin kaupunkien internetvastaavat ovat tiiviissä yhteydessä keskenään. Lähes kaikilla on sama palveluvalikoima. Painotuseroja kuitenkin on.
Oululla on oma erikoisuutensa, nuorten kanssa yhdessä suunniteltu nuorten tiedotus- ja neuvontapalvelu Neppi-hanke osoitteessa www.nettinappi.fi. Siinä on myös kysymys- ja vastauspalvelu.
Kaikille asukkaille suunnattu kysymys- ja vastauspalvelu puuttuu."Mutta se on varmasti seuraava, joka tulee käyttöön", Holma arvelee. Tärkeä se on siksi, että vastaus on kaikkien nähtävillä.
Oulun internetsivuista on kolmena vuotena tehty kysely. Käyttäjiltä sivut ovat saaneet kouluarvosanan kahdeksan. Vastaajat odottavat eniten ajankohtaisuutta. Siihen suuntaan sivuja ollaan kehittämässä. "Enemmän tietoa hallintokunnista", Holma sanoo.
Tulevaisuutta on viime vuoden alussa aloitettu verkkopalvelimen kehittämishanke. Uusi tekniikka ei aina auta. Oulussa kaavat pannaan internetiin nähtäville jo valmisteluvaiheessa, mutta aina se ei onnistu. Vaikka esityslistat ovatkin jo ajoissa nettisivuille, olisi vielä saatava liitteet mukaan. Siihen etsitään teknistä ratkaisua.