Monipuolisempi sähköinen asiointi kuntalaisten ja Vaasan kaupungin välillä otettiin käyttöön torstaina. Palvelua voi käyttää internetsivuilla käyttäjätunnusten ja salasanan avulla. Myöhemmin siirrytään myös muihin tunnisteisiin.
Sähköisessä asioinnissa on lomakkeita, joita voi täyttää ja lähettää sähköisesti. Mahdollista on esimerkiksi tehdä kaupungille esitys, ehdotus, oikaisu, valitus tai hakemus virkaan. Sivuilla tarjotaan myös lomakkeet, joilla tehdään kansalaisaloite tai avustushakemus.
Kaikki sähköiset asioinnit johdetaan alkuvaiheessa kaupungin keskuskirjaamoon, josta ne välitetään oikeille vastaanottajille.
Kaupungin virkamiesten kanssa on voinut asioida sähköisesti aiemminkin esimerkiksi sähköpostin kautta. Monipuolistunut sähköinen asiointi kuitenkin parantaa palvelua kuntalaisen näkökulmasta. Kuntalaisella on nyt mahdollisuus esimerkiksi seurata omien asioiden etenemistä hallinnossa.
Sähköisen asioinnin yleistyminen ja monipuolistuminen perustuvat EU:n kansalaisten tietoyhteiskuntahankkeeseen, jossa pääyhteistyökumppanina on Tampereella toimiva Itämeri-instituutti. Vaasan osuus on sähköisen internetasioinnin ja kansalaisten mobiilipalvelujen kehittäminen.