Kuntalaiset toivovat palveluihinsa valinnanvapautta. Kuntaliiton kyselyn mukaan kaksi kolmesta pitää tärkeänä mahdollisuutta käyttää naapurikuntien palveluita.
Myös palveluseteli saa enemmistön kannatuksen. Setelin avulla on mahdollista valita joustavasti julkisen ja yksityisen palvelu välillä.
Kyselyyn vastasi 13 000 kuntalaista eri puolella Suomea viime syksynä.