Suomalaiset ovat varsin tyytyväisiä kuntapalveluiden laatuun. Parhaan arvosanan saavat juomaveden laatu ja asuinalueen turvallisuus, joihin on tyytyväisiä 88 prosenttia suomalaisista.
Kirjastopalveluihin tyytyväisten osuus on 86 prosenttia.
Eniten parantamisen varaa on kuntalaisten mielestä katujen ja teiden hoidossa, johon on tyytymättömiä 40 prosenttia ihmisistä. Kehittämisen varaa on myös kuntalaisten vaikuttamismahdollisuuksissa ja julkisessa liikenteessä.
Kaiken kaikkiaan tyytyväisyys on jonkin verran vähentynyt edellisestä mittauksesta, joka tehtiin vuonna 1997. Muun muassa luottamus kuntien päätöksentekijöihin on vähentynyt merkittävästi.
Konsultointi- ja tutkimusyhtiö Efektia selvitti asukkaiden mielipiteitä 33 kunnassa. Kyselyyn vastasi lähes 13 400 ihmistä.