Kuntien palvelut halutaan saada yhdelle luukulle. Kuntaministeri Mari Kiviniemelle (kesk.) luovutetussa raportissa ehdotetaan, että tulevaisuudessa esimerkiksi päivähoitohakemuksen jättäminen, parkkisakkojen maksaminen ja ennakkoäänestys onnistuisivat yhdeltä luukulta monen sijaan.
Raportissa ehdotetaan, että jokaiseen kuntaan perustettaisiin "yhteispalvelutoimisto". Tässä toimistossa olisi Kelan, poliisin, verohallinnon, työ- ja elinkeinotoimistojen, maistraattien, maahanmuuttoviranomaisten sekä kuntien palveluita. Isoimmissa kaupungeissa voisi lisäksi olla toimistoja, joihin olisi keskitetty vaikkapa kaikki maahanmuuttoon liittyvät palvelut.
Yhden luukun lisäksi Suomeen tarvitaan yksi neuvontapuhelin ja nettisivut, joiden kautta jaettaisiin tietoa palveluista, raportissa sanotaan.